满200“减20”变“减200”，豆瓣对异常订单自动退款：无法承受巨额损失

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满200“减20”变“减200”，豆瓣对异常订单自动退款：无法承受巨额损失

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2026-03-02 13:59:13 字号：A- A A+ 来源：观察者网

3月2日，豆瓣豆品发布关于今日凌晨运营失误导致的异常订单致歉及退款说明：

因运营失误导致3月2日凌晨豆品店铺促销活动「满200减20」变成了「满200减200」，商品在短时间内被抢购一空，产成了大量异常订单。上述异常订单量远超豆瓣豆品的运营成本，我们实在无法承受此次远低于成本价销售的异常订单造成的巨额损失。对此，我们表达诚挚歉意，恳请大家给予谅解。

经团队紧急讨论，我们将对今日00:00一10:00期间产生的所有异常订单进行自动退款处理，统一按原支付渠道全额退款。同时我们将为所有自动退款的用户账户发放20元豆瓣豆品无门槛红包，可供用户在后续购物中使用。

如有其他问题，可通过4008353331-5或doubanshiji@douban.com联系我们。

对于此次失误，我们深感愧疚与自责，再次向大家致以最诚挚的歉意。后续我们将全面优化系统，加强对电商模块的运营监管，尽可能杜绝此类问题再次发生，感谢大家的理解与包容。

豆瓣豆品

据此前报道，3月2日，“豆瓣薅羊毛”话题登上热搜。多名网友发帖称，3月2日凌晨，豆瓣豆品疑似出现系统故障，本应为“满200减20”的优惠券变成了“满200减200”，随后大量用户涌入平台进行购物，导致部分商品迅速售罄。

相关话题评论区，不少网友晒出成功下单的订单截图。其中一位网友的截图显示，原价216元的“豆瓣电影日历2026任意色2本”，在叠加200元优惠券后，仅需支付26元（含10元邮费）即成功下单。

网络截图

据“每日豆瓣”微信公众号介绍，豆瓣市集致力于设计文创与生活用品，主打“豆瓣生活美学物品”。其热销产品包括“豆瓣电影日历”、可收纳票据照片的“豆瓣收藏夹”等。2018年7月，“豆瓣市集”升级为“豆瓣豆品”，寓意“豆瓣生活美学物品”，宣传语为“就像每一个正在用豆瓣的你一样，追求美好事物是我们的目标”。
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