观察员
-
“司机投诉被欠款6000元，交通厅长现场办公解决”
“一个省的司机投诉被欠款6000元，这个省的交通厅长现场办公，解决了这位司机的诉求。”
据中国网消息，12月23日，国务院新闻办公室举行新闻发布会，介绍新时代交通运输服务经济社会高质量发展有关情况。在回答关于货车司机权益保障的相关问题时，交通运输部副部长李扬举例说。
李扬表示，我国有3800万货车司机，货车司机常年在路上奔波，靠他们的辛劳致富，同时也为经济社会发展提供有效支撑。这些司机群体常年以车为家、与路为伴，十分辛苦，确实需要社会的关心关爱。近年来，我们针对司机反映的一些突出问题，重点抓了四件事。
一是让货车司机的诉求有人管有人办。我们实施了12328热线“接诉即办”，开通了货车司机专属的语音入口和微信小程序专属服务窗口，实行主要货运平台直达办理，提出了“2252”办理要求，即所有收到货车司机12328投诉后，2小时内转办、2个工作日内反馈、5个工作日内回复办理意见，办结后2个工作日后回访，紧急工单即接即转即办。目前，12328热线诉求响应率、解决率、满意率分别达到了97%、85%和89%，成为司机反映诉求、解决问题的一个重要渠道。在2026年交通工作会议期间，我们了解到，一个省的司机投诉被欠款6000元，这个省的交通厅长现场办公，解决了这位司机的诉求。类似这样的事还很多，我们也希望司机朋友继续用好12328这一投诉渠道，将你们的问题向我们反映，我们将全力以赴地帮助司机朋友们解决这些困难和问题。
二是让“司机之家”成为货车司机的舒心驿站。刚才公路局的荣峰局长介绍，今年全国建成了863个标准化规范化的“司机之家”，为司机朋友们免费提供5项基本服务，包括停车休息、热水供应、饭菜加热、淋浴、洗衣，让司机能够喝一口热水、吃一口热饭、睡一个好觉，让他们在辛勤的奔波中能够感受到一些关怀和家的温馨。为方便查找“司机之家”，我们和一些地图平台合作，通过导航搜索，能够第一时间查找到附近的“司机之家”。明年，我们还要加大“司机之家”建设力度。
三是解决货车司机高频诉求。比如司机朋友反映比较多的货车销售问题，我们联合有关部门开展了“套路运”“套路贷”“零首付”专项整治。对于货车投保难投保贵问题，我们协调金融监管总局上线了“车险好投保”平台。对于司机反映比较集中的运费拖欠问题，我们对6000名失信货主限制发货，协助188万货车司机追讨拖欠运费12.5亿元。对于平台收费名目多问题，我们联合开展货运平台收费治理，推动主要货运平台签署自律公约、公布降收费措施，惠及620万司机朋友。对于执法问题，我们推行规范化执法，实施首违不罚、轻微免罚。
四是让货车司机获得更多的关爱帮扶。我们联合全国总工会开展了“护航行动”，主要是针对货车司机在运输途中发生意外，提供关怀慰问、车货护送、善后处置等救助服务。如果司机朋友或者家属遇到这样的困难，他们可以拨打12328，或者中国职工发展基金会电话010—87711189，申请“护航行动”救助服务。
李扬表示，下一步，我们将继续聚焦广大货车司机的急难愁盼问题，持续提升12328热线接诉即办质效，加大标准化规范化“司机之家”建设，深化货运平台治理，不断提升货车司机的从业获得感和职业归属感。
本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。
- 责任编辑: 陆远声
-
著名雷达与空间电子技术专家、中国工程院院士黄培康逝世
2025-12-23 18:30 -
李强签署国务院令，公布《行政执法监督条例》
2025-12-23 17:24 依法治国 -
规范幼儿园收费！三部门联合发文
2025-12-23 16:52 中西教育 -
八件民生实事拼出2025上海幸福拼图，让城市进步可感可及
2025-12-23 15:30 上海观察 -
上观时评 | “十五五”开局在即，上海如何全面发力、攻坚决胜？
2025-12-23 15:26 上海观察 -
“苦练内功”“因地制宜”“投资于人”，在上海“十五五”规划建议中如何落位
2025-12-23 15:26 上海观察 -
“十五五”的上海，哪些民生改善值得期待？
2025-12-23 15:15 上海观察 -
习近平对中央企业工作作出重要指示
2025-12-23 13:59 -
江苏省委省政府开展全面调查：绝不姑息
2025-12-23 13:09 -
黑龙江大通沟煤矿透水，5名受困人员全部遇难
2025-12-23 12:55 煤矿安全 -
填补西北高铁留白！包银高铁全线贯通运营
2025-12-23 10:40 高铁世纪 -
中植集团原董事局主席高某某等涉嫌非法吸收公众存款罪案，一审宣判
2025-12-23 10:32 -
国家文物局成立工作组调查南博事件
2025-12-23 09:36 -
李强：谋划一批带动全局的重大工程、重大项目、重大载体
2025-12-23 07:53 -
国安部：碎碎未必真平安
2025-12-23 07:29 -
江西省委：坚决拥护党中央决定
2025-12-23 06:51 廉政风暴 -
“粤车南下”首批4地私家车今起可驶入香港市区
2025-12-23 06:51 香港 -
非法收受巨额财物，退休后仍不知止，宁习洲被开除党籍
2025-12-22 23:08 廉政风暴 -
上海图书馆：拍卖牟利纯属谣言
2025-12-22 22:39 网络谣言 -
山西大同灵丘县发生4.2级地震，震源深度8公里
2025-12-22 20:58
相关推荐 -
-
“少用油既健康，又爱国”，莫迪带头“勒紧裤腰带” 评论 85
“与众多杰出人士一同前往伟大的中国，是我的荣幸” 评论 48
“中国车出现在美国公路上，只是时间问题” 评论 137
特朗普直说了：美国人经济状况啥的，我毫不在乎 评论 156最新闻 Hot-
北约东翼抢着要“接盘”，这国最有戏？
-
美国加码封杀阿斯麦对华出口，荷兰终于“反抗”
-
“他当面质询斯塔默，欲辞职放手一搏”
-
“这不是威胁而是机遇”，默茨话音未落台下嘘声一片
-
“‘金穹’要花1.2万亿美元，还挡不住中俄导弹”
-
“少用油既健康，又爱国”，莫迪带头“勒紧裤腰带”
-
奥地利两度拦截了美军侦察机
-
“伊朗恢复了90%的导弹能力 而美军面临耗尽弹药”
-
“前所未有”，联合国副秘书长在以色列机场遭扣留盘问
-
特朗普回过味了，“万斯嗖一下就被提溜走了，我呢？”
-
“与众多杰出人士一同前往伟大的中国，是我的荣幸”
-
“越来越落后于中美”，欧盟内部不满情绪集中爆发
-
“美国人薪资三年来首次跑输通胀”
-
“沙特也曾秘密报复空袭伊朗，但事后谈妥了”
-
“全都在印度，这很不正常”
-
“中国人认为，美国产品不酷了”
-
Copyright © 2014-2024 观察者 All rights reserved。
沪ICP备10213822号-2 互联网新闻信息服务许可证：31220170001
网登网视备（沪）02020000041-1号 互联网宗教信息服务许可证：沪（2024）0000009
广播电视节目制作经营许可证：（沪）字第03952号
增值电信业务经营许可证：沪B2-20210968 违法及不良信息举报电话：021-62376571
沪公网安备 31010502000027号
中国互联网举报中心
上海市互联网违法与不良信息举报中心
