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杭州余杭水务回应自来水异味：苕溪原水异常
李女士称，今早自来水已闻不出异味，但她仍然不敢用。此事给她留下了阴影，昨晚膈应得睡不着，凌晨4时许才入睡。
棉柔巾上留下的深褐色沉淀物。受访者提供
当晚，她用棉柔巾包裹住水龙头出水口，放水两分钟后，发现棉柔巾上留有深褐色的、疑似泥沙的沉淀物。“自来水放了一整天，臭是不臭了，但有一股消毒水的味道。”
苕溪原水出现异常，政府部门介入调查
18日，九派新闻就此情况联系到余杭水务，一位工作人员回应称，经检测，主管网（的水质）已恢复正常，但用户家里的自来水可能还存在异味、消毒水味或出现泥沙。这涉及多方面原因，一是高楼层的自来水一般通过二次供水设施供应，一些地区由物业负责本小区二次供水箱的冲洗，可能冲洗得比较慢，二是由于用户家里的自来水属于管网末端，可能受影响较深远，需要放水的时间较长。
“我们确实已经对一些涉及小区的水箱进行换水冲洗，但这次涉及面太广，肯定有来不及清洗或是有遗漏的。或是已经冲洗过，但用户未关注到此信息，放水后依然觉得有异味。这种情况下如果用户打电话过来反映，我们会记录下来，再次安排冲洗。”他说。
九派新闻注意到，昨晚涉自来水出现异味的多个小区临时停水，且未提前接到通知，让不少居民深受其扰。对此，他解释，可能也是由于小区对二次供水箱进行冲洗导致短暂的停水。
上述工作人员介绍，现在余杭水务每隔2个小时就会对主管网水质进行一次取样检测，检测结果会在今明两日内提供给街道，再由街道下发给社区和物业。“不过主管网的水质与管网末端的水质肯定还是有差别的，因为末端会有存水残留，比如用户之前不在家，现在刚回家打开水龙头，这个水肯定还是污水。”
他还称，如有用户打电话反映仍不敢用自来水，工作人员基本会和他们解释，现在主管网水样检测结果显示水质已经恢复了，但末端仍需要多排放自来水，如果发现自来水已没有异味及异样的颜色，基本就可以用于洗漱，如果用户还是不放心，那这段时间可能还要尽量再缓一缓。
在超市门口买水的市民。受访者提供
问及是否会对所涉及各个小区的水质都做水质检测，该工作人员表示，可能很难做到，因为片区影响范围太广，暂时安排不过来，但如果有用户提出需求，觉得特别不放心，也会尽可能安排工作人员上门对小区的自来水进行水质检测。
关于自来水出现异味的原因，其回应称，排查发现是苕溪原水出现异常，但此事影响比较严重。目前已有政府部门介入，杭州市余杭区林业水利局与杭州市生态环境局余杭分局正在联合开展调查，暂不清楚调查进度和调查结果，需要等他们公布统一通报。
关于补偿和赔偿的问题，上述工作人员表示，现在只要用户提出来，都会尽量去帮他们争取，用户可以保留相关凭证，到时候会有工作人员上门进行核实，但此事具体的责任划分，还是需要等政府的通报。
（九派新闻记者：代梦颖）
- 原标题：杭州余杭水务回应自来水异味：原因系苕溪原水异常，政府部门介入调查，会尽量帮用户争取赔偿
- 责任编辑: 张荃
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