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让迟到的外籍旅客优先上飞机?吉祥航空回应:涉事人员已停职
近日,有乘客发布视频称,在上海浦东机场乘坐吉祥航空航班飞往日本大阪时,工作人员让一名迟到的外籍旅客上飞机,却让她滞留在机场。12月11日,吉祥航空相关负责人表示,此事系工作人员操作失误,不存在偏袒外籍旅客的行为。目前对该涉事工作人员已做停职处理,对该航班管理团队的追责也在进行中。
吉祥航空相关负责人称:“二位旅客均因迟到而耽误了登机手续办理时间,按规定,二位旅客均不能登上航班。但工作人员手录信息时,误把其中的中国籍旅客登机状态设置为‘已登机’,不得不让该旅客登机。但发放登机牌时,将滞留的中国旅客与外籍旅客登机牌发错,登机前该工作人员并无按照公司要求的流程对旅客信息、登机牌信息进行再次核对,导致‘喊了一位旅客登机,登机的却是另外一位旅客。’”
事发后,吉祥航空对涉事乘客进行了补偿,为其提供了免费改签服务及当晚的免费住宿,并给予了相应的现金赔偿。次日,该乘客已搭乘航班顺利抵达日本。
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- 责任编辑: 林琛力 
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