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被指对李佳琦“忘恩负义”,国货品牌遭抵制后回应
最后更新: 2021-11-22 14:35:31(观察者网讯)10月14日,因疑与李佳琦团队暂停合作而遭网友抵制,国产药妆品牌“玉泽”在微博发布回应后,相关话题冲上热搜。
双方去年暂停合作后,部分网友称,玉泽在“618”期间店铺自播送的赠品比李佳琦直播间更多,且产品“涨价幅度惊人”,随后玉泽发布声明称,因商务条款原因暂时未对合作达成一致,且在此期间没有上调价格,李佳琦也表示“暂时没有合作上,也很正常,大家可以在别的渠道购买玉泽”,并呼吁粉丝不要去跟别人吵架。
然而近期,李佳琦在直播间推荐其他国货品牌时,一番并未点名的言论引发网友猜测。
10月12日,玉泽产品在薇娅直播间遭遇部分消费者抵制,有网友留言质疑该品牌“忘恩负义”,被李佳琦带火后却“降价”与其他主播合作。
10月13日,玉泽官方微博发布声明,称对李佳琦的认可和推荐一直心怀感恩,但去年该品牌与李佳琦团队因“商业合作条款无法达成一致”而暂停合作,就合作变化当时已与李佳琦团队达成共识,“未曾想到一个谣言可能将我们近20年的心血击溃”,恳请网友停止“以讹传讹”。
玉泽是上海家化联合股份有限公司旗下的药妆品牌,成立于2003年,主打“医研共创”模式和敏感肌修护,2019年开启线上营销之路,知名度也因为主播带货而大大提升。
今年大促前期,各品牌都加强了直播营销,但在小红书等社交平台搜索“玉泽”,却出现了很多抵制的声音。
近期,李佳琦在直播间推荐其他国货品牌时,称“就针对一个品牌,今天就让这个品牌完蛋”“来啊比价格啊看谁比得过”,虽然直播间内并未点名,但仍引发网友猜测。
10月12日,薇娅在直播间和护肤博主@光光是颗小太阳 推荐玉泽品牌的一款产品时,弹幕里直接出现了“拒绝”“白眼狼”“玉泽是+7带火的品牌”等抵制声。
对此,13日,玉泽品牌官方微博发布声明称,该品牌对李佳琦的认可和推荐一直心怀感恩,非常珍惜与各个合作伙伴包括李佳琦的合作,去年该品牌与李佳琦团队因“商业合作条款无法达成一致”而暂停合作,就合作变化当时已与李佳琦团队达成共识。
声明称,近期有大量不知来源的平台账号指责称“玉泽与李佳琦团队停止合作的原因是我方忘恩负义”,并对玉泽品牌及合作伙伴进行攻击。
面对这些攻击,玉泽称“感到非常无助”,“未曾想到一个谣言可能将我们近20年的心血击溃”,恳请网友停止“以讹传讹”,“国货品牌希望能以品质赢得大家的认可和行业的尊重”。
此事于14日登上微博热搜。
其实,玉泽与李佳琦团队暂停合作的争议一年前就出现过。
双方的互动开始于2019年双十一前夕,由于李佳琦的认可和推荐,该品牌在线上很快打响了知名度。
根据国信证券估算,玉泽在2019年双11销售额同比增长超150%。2020年,玉泽进一步加大直播投放,国元证券数据显示,2020年6月,玉泽直播渗透率已达到33%,远高于其竞品。
图源:国元证券化妆品行业深度报告《从薇诺娜、玉泽和润百颜看功能型护肤品赛道》
据第一财经商业数据中心统计,2020年1-6月,玉泽与李佳琦合作28场直播,直播日商品交易总额约占该品牌总商品交易总额的70%。2020年“618”大促期间,玉泽更是四次登上李佳琦直播间。
而去年“618”之后,双方合作关系降温,“停止合作”的传言发酵。加上部分粉丝称,玉泽在“618”期间店铺自播送的赠品比李佳琦直播间更多,“欺骗佳琦粉丝”,且产品“涨价幅度惊人”,玉泽陷入争议。
随后,有消费者在玉泽官方旗舰店要求客服开发票时,客服反问“亲也是李佳琦粉吗”,相关言论让争议加剧。
2020年9月8日,玉泽品牌官方微博发布声明称,曾“第一时间与李佳琦团队沟通续约,但因商务条款原因暂时未对合作达成一致”,在与李佳琦及其团队未来合作无法确定的前提下,该品牌积极寻求和各平台主播的合作。
声明还称,2019年至2020年9月,该品牌从未对产品价格进行上调,仅大促节点会根据平台政策浮动,部分网络言论提及的“玉泽对消费者涨价”与事实严重不符。
同日,李佳琦也在直播间专门回应称,其卖过的品牌都是“真心推荐和相互成就的”,但并不是所有的产品都会一直卖下去,无论是长期或者短期的合作,都是“商业上的选择”,并表示“暂时没有合作上,也很正常,大家可以在别的渠道购买玉泽”,倡议粉丝不要去跟别人吵架。
一天后(2020年9月9日),玉泽进入薇娅直播间,部分网友称玉泽“疯狂涨价之后去薇娅那里搞活动”,是对李佳琦“过河拆桥”。
不过,据第一财经商业数据中心统计,单从大促时的价格来看,玉泽某款面膜在去年李佳琦“618”直播间和薇娅9月9日直播间的价格一致。
图源:第一财经商业数据中心
如今,又一年大促将近,玉泽再次陷入争议。
有网友称,该品牌是李佳琦一手带火的,现在转投别家是“背信弃义”,还有人称消费者不满的是“无缘由涨价”“改成分”“赠品不一致”。
但也有网友认为,不应该因为品牌更换合作主播而宣泄情绪,产品品质才是重点。
玉泽是上海家化旗下功能性护肤品牌。除了玉泽,上海家化旗下还有佰草集、双妹、美加净、六神、高夫、典萃等品牌。
上海家化2020年年报显示,玉泽继续加强“医研共创”,辅以直播营销并不断优化,去年实现了三位数高速增长。根据国元证券发布的化妆品行业9月的数据跟踪,在天猫平台,玉泽今年9月成交额达4932万元,同比增长42%。
本文系观察者网独家稿件,未经授权,不得转载。
- 责任编辑: 严珊珊 
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