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薇娅需要对带货问题产品负责吗?律师:不论故意还是过失,都涉嫌虚假宣传
最后更新: 2021-09-02 07:42:43“号称销售第一、薇娅带货、丁香医生推荐的‘田园主义’全麦面包,实测能量高出宣传40%,碳水化合物比标称多出约16%。”8月30日,上海市消保委官方微信发布了这样一份检测报告,让一直主打轻脂轻卡轻负担的“网红”面包陷入了“翻车”争议。今日(9月1日),薇娅所在公司回应称,已停止“田园主义”与公司旗下所有主播的合作。这引发部分网友质疑,带货产品出问题,停止合作就完了?
对此,四川琨爵律师事务所主任朱界平律师告诉观察者网,薇娅需要承担责任。在发布虚假广告这件事上,不论是因为选品不审慎还是因为存在欺骗的故意,都涉嫌虚假宣传。带货主播作为代言人在选择推荐的商品时应当审慎选择。
“田园主义”是一家主打轻脂轻卡轻负担的食品品牌,陷入争议的全麦面包正是其主打产品,月销量超20万。薇娅和丁香医生都为其带过货。8月30日,上海消协发文称,经专业机构检测后发现,该产品碳水化合物比标称高出36%,能量甚至高出40%,涉嫌故意标低能量值。
此前“田园主义”全麦面包的广告宣传图
9月1日,薇娅经纪公司@谦逊控股 回应称“田园主义全麦面包”只是薇娅直播间日常直播的一款普通产品,上播前公司按照选品流程查验了其店铺资质DSR动态评分、第三方检测报告,包装标识的成分和相关营养数据以及成分原料来源资质等信息,同时查阅了该产品在各大电商平台和电商内容平台的消费者购买评价经过选品团队试吃打分评估后签订正式合同进入薇娅直播间,合同约定品牌方产品需符合国家规定并对其提供的相应资质真实合法性负责。这些流程均有留档记录在案。
谦寻控股在回应中称,公司建议品牌方再次自检自查,同时建议将其产品送往不同的十个检测机构再次检测,该公司也同步将该产品进行第三方送检并停止该品牌与旗下所有主播的合作。
对于薇娅方面的回应,网友评论两极分化。有网友称,薇娅已经停止合作,不必太苛责。“能量超标就是厂家品控不行,薇娅不可能给这品牌负一辈子责吧。”
有网友认为,薇娅有责任,但大部分责任应该是面包厂家来负。
但是,与此同时,也有很多网友表示,薇娅应该承担责任,主播在带货前就应该把好关,“双方都应该赔偿消费者”。以后还是自己去买,免得“受骗上当”。
有网友直言:“从不买网上带货的产品,感觉没什么保障。”
还有网友在评论中询问能否退货。
这已经不是薇娅带货第一次“翻车”了。此前,薇娅就曾因为涉嫌售卖山寨supreme x GUZI联名的挂脖小风扇、涉嫌抄袭ASH品牌的viya高端定制女鞋、涉嫌抄袭squarecircle的针织开衫毛衣等多次陷入争议漩涡。
作为直播带货的头部主播,薇娅是否要对产品质量负责?此次薇娅已宣布停止合作,还要承担责任吗?对已经售出的产品如何处理?太琨律创始合伙人、太琨律(成都)四川琨爵律师事务所主任朱界平律师告诉观察者网,薇娅需要承担责任。在发布虚假广告这件事上,不论是因为选品不审慎还是因为存在欺骗的故意,都涉嫌虚假宣传。带货主播作为代言人在选择推荐的商品时应当审慎选择。
薇娅带货毛衣陷入抄袭争议
朱界平律师表示,为产品带货,薇娅需要对质量负责。但是具体责任承担方式要看薇娅和厂商之间的关系。如果是薇娅(其所在公司)作为销售者,那么要根据《消费者权益保护法》来承担销售者责任。如果销售者是厂家或其他经销商,那么鉴于销售的货品是食品,关系消费者生命健康,可能会构成虚假广告,如果造成消费者损害的,作为广告代言人应当依据《广告法》与广告主承担连带责任。
同时,如果供货方虚假宣传,薇娅可能也涉嫌虚假宣传。朱界平律师解释,即使薇娅只是代言人,广告法在对发布虚假广告这件事上,并不区分是故意还是过失,带货主播作为代言人在选择推荐的商品时应当审慎选择。特别是对于食品这类关系消费者生命健康的商品,不论是因为选品不审慎还是因为存在欺骗的故意,都涉嫌虚假宣传。
目前,薇娅已经停止合作并下架产品。朱界平律师表示,即使已经同厂商停止合作,仍然需要承担责任。因为销售行为在前,停止合作在后。对于已售出的产品,根据《消费者权益保护法》,消费者可以要求解除合同,退货退款,还可以要求商家承担运费。
网红带货越来越火的当下,主播带货频频“翻车”,引发对于虚假宣传的广泛担忧。今年5月,国家互联网信息办公室、公安部、商务部等七部门联合发布《网络直播营销管理办法(试行)》(以下简称《办法》),自5月25日起施行。为保护消费者权益。《办法》明确规定,直播间运营者、直播营销人员不得故意拖延,或者无正当理由拒绝消费者提出的合法合理要求;不得发布虚假或者引人误解的信息,欺骗、误导用户。
以下为采访实录:
1.薇娅为产品带货,是否要对质量负责?
朱界平:我认为需要。只是责任承担方式要看薇娅(其所在公司)和厂商之间的关系,也就是说要看从直播间点击销售链接,进去以后实际的销售者是谁,如果是薇娅(其所在公司)那么其作为销售者要根据《消费者权益保护法》来承担销售者责任,如果销售者是厂家或其他经销商,那么鉴于销售的货品是食品,关系消费者生命健康,其可能会构成虚假广告,如果造成消费者损害的,作为广告代言人应当依据《广告法》与广告主承担连带责任。
2. 如果供货方虚假宣传,质量出问题,薇娅是否涉嫌虚假宣传?
朱界平:根据《广告法》第三十八条规定:“广告代言人在广告中对商品、服务作推荐、证明,应当依据事实,符合本法和有关法律、行政法规规定,并不得为其未使用过的商品或者未接受过的服务作推荐、证明。”第五十六条规定:“违反本法规定,发布虚假广告,欺骗、误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。”
由此我们可以看出,即使薇娅只是代言人,广告法在对发布虚假广告这件事上,并不区分是故意还是过失,带货主播作为代言人在选择推荐的商品时应当审慎选择。特别是对于食品这类关系消费者生命健康的商品,不论是因为选品不审慎还是因为存在欺骗的故意,都涉嫌虚假宣传。
3. 薇娅说停止合作并下架该产品,还需要对产品承担责任吗?
朱界平:即使已经同厂商停止合作,仍然需要承担责任。因为销售行为在前,停止合作在后。
4. 对已经售出的产品如何处理?
朱界平:根据《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。”
因此消费者可以要求解除合同,退货退款,还可以要求商家承担运费。
本文系观察者网独家稿件,未经授权,不得转载。
- 责任编辑: 丁悦 
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