-
“网约车跳车”事件背后:网约车默认导航路线是如何制定的
据澎湃新闻22日消息,近日,杭州市富阳区一网约车司机未按导航行驶,让女乘客产生恐慌心理并跳车受伤的事件,引发广泛关注。
根据富阳区网约车事件联合调查处置组6月21日的情况通报,该网约车司机系富阳本地人,熟悉当地路线,故选择当天上午刚开通的较近路线行驶,导航提示偏航,乘客高某再次提醒司机,司机表示没开错,继续按新路线行驶。因司机两次未按导航行驶,让乘客高某产生了恐慌心理。
这带来了不少大众关心的问题:网约车App内置导航所提示的路线,是从起点到终点最快的路线吗?如果是最快的,为什么没有将司机想走的近路规划进去?当司机发生偏航,App在安全保证上需有何处理措施,乘客如何应对?
路线规划以总花费最少为核心
网约车App规划的路线,还真可能不是距离最短的,因为要同时考虑距离、时间、价格等多个因素。
某网约车公司人士向澎湃新闻记者介绍,网约车路线规划,通常是以费用便宜优先,费用主要取决于里程费,所以会优先选择距离最短的路线。但网约车费用还包含时长费,如果拥堵时长太长,即使是短距离,也会导致整体费用更高,进而提供其它路线方案。
“优先选择距离短的,其次考虑时长,综合还是给用户的价格更低。”另一家网约车公司人士表示。
此外,网约车路线规划一定要求大路优先、俗路优先(指大家普遍会走的路线),而不是抄近道、走小路。
以某大型网约车公司为例,该公司在路线规划的“有问必答”中称,在预计行驶时间差不多的情况下,相较狭窄的小路,系统往往会更倾向于推荐更宽、更平整、通行更安全的道路。这主要是为了避免出现剐蹭或者其他事故,耽误乘客出行。小区也是类似,如果乘客起点、终点并不在小区内部,也会尽量避免穿行小区。
这与地图App为私家车用户导航的逻辑不同,自驾通常会选择更快、更通畅的路径。
因此,如果一定要走小路抄近道,平台通常会要求司机,一定得在取得乘客同意的情况下再走。
记者了解到,各家网约车公司的导航逻辑基本相似。“各个网约车平台的路线推荐算法差距不大,因为行业采用的图商的底层算法逻辑相似,另外现在很多网约车公司在用户打车的时候提供了可选线路,可要求司机选择相应线路。”
目前,多家网约车公司都上线了路线选择功能,给乘客更多的主动权,可根据自己的出行偏好进行选择。
当司机偏航之后
在杭州富阳的事件中,因司机两次未按导航行驶,让乘客高某产生了恐慌心理,当车辆行驶至银湖街道金桥北路延伸段200米处时,高某从行进车辆的后排开门下车倒地受伤。
在3月份的货拉拉事件中,也是因为司机想抄近道而偏航,乘客选择了跳车,令人心痛不已的是,乘客跳车后身亡。
与货拉拉这类货运App不同的是,网约车App目前大都具备了一键报警、行程录音、分享行程等安全功能,并通过安全保障系统识别风险订单,按照不同级别做出相应的干预,包括端内提醒、自动语音外呼、安全专家介入研判、线下安全专家跟进等。
但可见的是,在发生紧急情况时,乘客选择了跳车,而不是一键报警。
这给网约车平台敲响了警钟,在乘客对安全功能的使用上,应加大培训力度,让更多的乘客知晓如何使用。
对此,首汽约车在6月21日发布的致歉声明中提到,将在乘客上车前,强化提示乘客行程、分享、一键报警等安全中心各项功能的使用,使乘客途遇疑似问题事件征兆时能够第一时间选择报警,保障人身安全。
悲剧还因司乘未充分沟通而导致。首汽约车在致歉声明中称,首汽约车在司机沟通方式方法的培训方面存在不足,未来将重点加强此领域的培训,增强司机沟通意识与沟通能力,避免此类事件再次发生。
(陈宇曦 崔珠珠)
标签 网约车- 原标题:司机抄近道导致偏航背后:网约车默认导航路线是如何制定的
- 责任编辑: 冯智源 
-
山西代县铁矿透水致13死:副县长被免职 15人被刑拘
2021-06-22 16:50 安全生产 -
外交部:美国对阿富汗当前局势负有不可推卸的责任
2021-06-22 16:40 -
台湾新增35例接种新冠疫苗后死亡,累计报告119例
2021-06-22 16:35 新冠肺炎抗疫战 -
教育部:中小学课后服务结束时间原则上不早于正常下班后半小时
2021-06-22 16:32 中西教育 -
在A省打的疫苗,B省查不到?国家卫健委:马上安排
2021-06-22 16:26 新冠肺炎抗疫战 -
王毅将主持召开“一带一路”亚太区域国际合作高级别会议
2021-06-22 16:25 一带一路 -
驻港公署:新闻自由不是免罪牌,反中乱港没有法外权
2021-06-22 16:13 香港 -
如何在6.7万吨大豆中找出215块毒品?
2021-06-22 16:03 禁毒战争 -
东莞:暂时关闭全市网吧、演出场所、图书馆等场所
2021-06-22 15:47 新冠肺炎抗疫战 -
全国碳交易市场6月25日开启?媒体辟谣
2021-06-22 14:35 中国经济 -
台湾新增78例本土确诊、6例死亡病例
2021-06-22 14:26 台湾 -
它火了,就能给传统戏曲“续命”?
2021-06-22 14:17 中国电影 -
习近平给北京大学的留学生们的回信
2021-06-22 14:14 建党百年 -
习近平给北京大学的留学生们回信
2021-06-22 14:09 -
习近平给北大留学生回信:欢迎你们多到中国各地走走看看
2021-06-22 13:21 建党百年 -
【每日一习话】时刻不忘我们党来自人民、根植人民
2021-06-22 12:32 -
浙江这百年
2021-06-22 12:29 -
大型文献专题片《敢教日月换新天》第三集《力挽狂澜》
2021-06-22 12:26 -
这个台湾“没名气小演员”太敢说了!
2021-06-22 11:26 台湾 -
副总理部署任务后,1省委书记、3省长暗访
2021-06-22 11:11 安全生产
相关推荐 -
神舟十八号载人飞船发射取得圆满成功 评论 112“准备好为同志们挺身而出了吗?”“YES!” 评论 482哥大挺巴抗议持续,美众议长称国民警卫队应适时出动 评论 420安理会表决:俄方否决,中方反击美方指责 评论 305最新闻 Hot
-
阿斯麦新CEO上任,“在华业务是首要工作”
-
“中企强势进军,韩企在自己主场感到危机”
-
安理会上,俄美代表互相质问对方“为什么?”
-
周受资回应:我们哪儿都不会去
-
美官员:最近几周,美国已向乌克兰秘密提供远程导弹
-
“6年增加两倍”,美军高官又炒:中国速度“惊人”
-
“这泼天的富贵暂时轮不上美国”
-
“价格战太激烈,大众在华目标就是保住份额”
-
朔尔茨称“普京没资格”,俄方反怼
-
“以色列是种族隔离国家!”纽约爆发抗议,数百犹太人被捕
-
“宁德时代被美国施压还赚了,韩企投资美国怎么反而要亏?”
-
俄国防部副部长涉严重贪腐被拘
-
NASA局长抹黑中国登月,连专业常识都不顾了
-
特朗普迎接:我喜欢这人
-
欧洲急着减排,却发现实现目标得依赖中国
-
“中国报价太香,加税50%都吓不跑美国买家”
-