据微信公众号“潇湘晨报 ”（ID：xxcbwx）6月11日消息，近日，市民谭先生夫妇通过多年打拼，积攒了首付，原本想通过房产中介新环境公司购买一套二手房，并有担保公司提供贷款服务，但在办理贷款期间，他接到担保公司业务员电话，称其名下有欠一金融公司的贷款没有还清，谭先生按照担保公司业务员提供的还款客服电话进行还款，没想到却被诈骗了11万多元。

涉事的担保公司业务员也喊冤，称自己是“好心办坏事”，她提供的还款电话系她通过搜索引擎360查询而来。目前，长沙县公安局榔梨派出所已立案调查。

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担保公司业务员发来的电话让他上当了

市民谭先生和妻子徐女士在长沙打拼多年，想在长沙买一套心仪的房子。今年上半年，他们终于凑齐了首付款，6月初，他们通过房产中介新环境相中一套理想的房子，并按照中介要求，缴纳了购房所用的订金2万元，中介服务费1.5万元和2万多元的贷款手续费等。

按照购房程序，谭先生在缴纳上述费用后，将购房资料交给中介公司审核，将贷款资料交给担保公司进行审核，再办理贷款。之后，谭先生接到了与新环境合作的第三方担保公司长沙兴财非融资性担保投资公司业务员电话，称谭先生征信报告有点问题，建议尽快处理，不然将影响贷款。这名业务员加了谭先生微信，并将谭先生征信报告中出现的问题标注出来，截图发给了谭先生。

截图显示，谭先生曾经在一家贷款机构马上金融消费有限公司进行过消费贷款，还有2000多元没有结清，业务员要谭先生马上将未结清的贷款还掉，并发来了“马上金融电话全国统一咨询热线0755-89802568”。

为了不影响自己的购房贷款，谭先生立马放下手头工作，与这个“0755”开头的客服电话进行了联系打算还款。对方随后要求他加一个微信进行还款，并发来一个二维码，谭先生通过扫码支付之后，对方表示并没有收到，并再次发来另一个二维码，还款心切的谭先生再次按照对方要求进行支付，可是对方依旧称没有收到，并要谭先生通过银行卡支付。在随后的几个小时之内，对方以各种理由要求谭先生付款，最后谭先生意识到自己可能遭遇诈骗，再次拨打之前的客服电话，已经无法接通。

截至此时，谭先生一共向对方支付了11.8万多元。

相关支付凭证显示，这些款项流向了河北互匆科技有限公司等。

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诈骗电话系业务员通过360搜索搜得

为什么担保公司业务员会发来一个诈骗电话？

房产中介湖南新环境公司的负责人孙勇称，这个事情他们公司的流程是没有问题的，他们不会将客户的资料泄露出去的，第三方担保公司长沙兴财非融资性担保投资有限公司和新环境签订的合作协议，公司资质方面不存在问题，这个也可以在总部调查到相关的备案记录。

涉事的担保公司业务员贺女士称，在查询到谭先生的征信问题后，确实是她与谭先生进行了联系，原本提供欠款公司的客服电话并不是在她的服务范围内，但是谭先生称不知道他们客服电话是多少，她便在网上使用360搜索引擎搜索了一个“马上金融客服电话”，并提供给谭先生。至于这个电话是不是真实的，她本人没有进行核实，她自己属于“好心办错事”。

6月10日，潇湘晨报记者再次拨打之前担保公司提供的客服热线，发现此电话已经无法接通。

而谭先生妻子之前做过测试，她通过360搜索引擎搜索“马上金融客服”，在首页就会出现标注为“广告”的“马上金融客服热线”的相关网页，上面直接标注着“0731”开头的客服电话，通过拨打这些电话要求还款，对方也要求加微信进行还款。

马上金融消费有限公司官方客服称，他们公司只有400开头的客服热线，还款都是系统贷款或者是客户自己去APP里面还款，不会要求加微信进行还款。

当天，潇湘晨报记者通过360搜索引擎搜索“马上金融客服电话”，搜索结果前三项都是标注为“广告”的网页，但点击进去显示内容均与马上金融没有任何关系，搜索结果中也有许多并非官方客服电话的搜索结果出现。

目前，谭先生已经向辖区的长沙县公安局榔梨派出所报案，警方已经立案侦查。谭先生妻子也表示，经过与新环境公司和担保公司进行协商，对方已经给她一定补偿。

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 律师说法:

提供搜索服务时应尽到审核责任

湖南睿邦律师事务所执行主任刘明表示，担保公司业务员在此过程中并没有主观故意，且此案已经由公安机关立案侦查，可以由公安机关追查赃款，同时360搜索所属公司在提供搜索服务时没有尽到必要的审核责任，可能造成侵权。