【文/观察者网 阮佳琪】

一次更新，一串代码，全球宕机。当地时间19日，美国网络安全龙头企业CrowdStrike一次失败的软件更新，给全球无数微软Windows系统用户搅了个不得安宁。

这场几乎波及所有行业的网络安全事故，强行给繁忙的全世界按下了暂停键，上至政府部门，下至零售商铺，全部运作受阻。所有人只能看着满屏蓝色干瞪眼，气得特斯拉CEO马斯克放狠话要“火烧CrowdStrike机房”；美国国土安全部高官看着无限重启的电脑哀嚎着“被蓝屏逼疯了”；负责网络技术的美国副国家安全顾问安妮·纽伯格（Anne Neuberger），更是凌晨4点在睡梦中被一个电话紧急喊到了白宫。

尽管问题原因已经找到，但由于每台受影响的电脑可能都必须通过手动修复，这一事件的恶劣影响至少仍需要几天时间才能缓慢恢复。许多网络安全专家都认为，这场可谓“历史上规模最大最严重的IT故障”，凸显了全球对少数供应商软件依赖所构成的严重风险。考虑到单一安全软件的广泛应用，且其对电脑权限的不断深入，“一旦它出问题，反而可能比它不运作的后果更严重”，《纽约时报》引述专家分析称。

同时，美国、加拿大、澳大利亚、日本、英国……乃至南非都受到此次事件的一定影响，也迅速引发对全球IT技术中断造成国家安全隐患的担忧。鉴于受影响的关键基础设施供应商范围之广，更有专家警示称，此次事件完全可以视作一次大规模网络攻击的国家演习。澳大利亚前网络安全官员托比亚斯-费金（Tobias Feakin）后怕道，倘若此次事件真是一个“恶意对手”刻意为之，后果不堪设想。

CNN报道称，蓝屏事件也许会促使世界各地政府就可能出现的情况进行研究，美国官员和企业高管或将探讨新的政策工具以避免“灾难”的发生。在出席阿斯彭安全论坛时，美国国务卿布林肯便见缝插针地强调，软件供应商多样化对于国家安全的必要性。

印度德里国际机场，一名乘客正在查看出现故障的机场大屏。欧新社

几乎全球停摆，“有史以来最严重的IT故障”

当地时间7月19日，美国科技巨头微软公司爆发重大服务中断事件，全球范围内众多用户反映搭载Windows系统的企业电脑出现“蓝屏”故障，无法正常启动。

此次事件与第三方美国网络安全企业CrowdStrike旗下软件更新有关。简单来说，是CrowdStrike向全球微软Windows系统用户发送了一个软件更新，一般情况下，这种更新会在后台悄无声息地自动更新，不影响用户使用。但由于这次更新存在漏洞，所以在运行时直接导致了系统崩溃，并进而引发全球IT系统中断。

于是从周四晚开始，全球各地陆续有微软用户在打开电脑以后被“蓝光”照拂，并伴随着电脑反复重启又崩溃的尴尬境况。正如一名网民吐槽说的那样，“如果今天你收获了一个微软蓝屏，你不孤单。”

外国网民吐槽

而随着天幕转亮，繁忙的一天即将开始，不见丝毫起色的电脑，让人们慢慢意识到这次故障可能没有那么简单——飞机不飞了，医院不转了，货运不走了，连路口的咖啡店都不能刷卡结账了……许多国家都上演了不同程度的、甚至自上而下的公共服务“瘫痪”。

尤其眼下正值旅游旺季，航空业遭到的“暴击”最为直接明显。CNN援引航班跟踪网站FlightAware的数据称，截至美东时间周五晚间，全球有4.1万个航班被推迟，逾4600个航班被取消。

许多机场不得不人工值机，使用手写登机牌办理登机，效率大大降低，等待的旅客大排长龙。还有不少人被困在机场，只能抱着行李席地而睡。欧洲最大的航空公司瑞安航空坦言，这次宕机已经超出其控制范围，建议所有游客至少提前三个小时到达机场。

这其中，美国境内外取消航班已经超过3000次，超过1.1万个航班延误。

据美媒报道，美国联邦航空局最初叫停美国境内所有航班起飞，航空公司稍后反映陆续恢复服务。按照《纽约时报》的说法，这种程度的影响几乎相当于一场暴风雪对航班的影响。

截至美东时间19日晚23点半，全美航班取消班次。Flightaware数据

有点黑色幽默的是，常年因系统老旧被美交通部和国会点名批评的美国西南航空公司，这回丝毫没有受到宕机影响，如常执飞航班。究其原因，美媒认为可能是因为这家航司时至今日仍在使用32年前推出的Window3.1系统，过于“落后”无法更新，反倒“逃过一劫”。