【编译/观察者网 马雪】世界经济论坛本月底在瑞士召开之际，全球知名公关公司爱德曼（Edelman）发表“2018年全球信任度晴雨表”。受访者被要求对本国（地区）政府、企业、媒体和非政府组织（NGO）4个方面的信任度进行评价。报告显示，美国民众对美国机构，尤其是政府的信任度大幅下降，而中国民众对政府、媒体和企业的信任度均位居首位。

28个国家（地区）对政府信任度变化（图片均来自爱德曼“2018年全球信任度晴雨表”，观察者网汉化）

对此，爱德曼公关公司执行总裁理查德·爱德曼（Richard Edelman）在报告中评论道，“美国正承受前所未见的信任危机，这是首次出现信任度骤降与经济危机或重大灾难无关的情况。”

这是爱德曼公司连续第18次发布年度信任度晴雨表。调查时间为2017年10月28日至11月20日，形式为网上问卷。调查对象为28个国家和地区超过33000人，平均每个国家（地区）的受访者约为1150人。

本次调查包含六大洲28个国家（地区），分别为：

亚洲：中国、中国香港、韩国、日本、马来西亚、印尼、新加坡、印度、阿联酋、土耳其；

欧洲：德国、法国、英国、意大利、西班牙、爱尔兰、荷兰、瑞典、波兰、俄罗斯；

北美洲：美国、加拿大、墨西哥；

南美洲：巴西、阿根廷、哥伦比亚；

非洲：南非；

大洋洲：澳大利亚。

每个国家和地区的受访者都包括18岁以上的“普通大众”和“有识公众”。其中，“普通大众”代表总人口的85%，“有识公众”代表总人口的15%。

“有识公众”指的是年龄在25至64岁间，拥有高等学历，家庭年收入在该国家（地区）该年龄组前25%，有阅读或观看商业媒体或新闻的习惯，并持续关注新闻中的公共政策信息。“有识公众”组别，每个国家（地区）调查200人，美国和中国调查人数分别为500人。

受访者人员结构

调查显示，84%的中国受访者表示信任政府，比例最高。去年调查中，中国受访者信任政府的比例就为76%，排名第一。紧随中国之后的是阿联酋、印度尼西亚、印度和新加坡。与此相比，只有33%的美国受访者表示信任自己的政府，相比去年下跌14%，是下滑最多的国家。

整体而言，美国民众对各机构的平均信任度大幅下滑37%，是28个受调查国家（地区）中下滑最大的。中国民众对各机构的平均信任度上升27个%，是上升最大的国家。

美国民众对政府综合信任指数从去年的52%跌至今年的43%，在“有识公众”组别，更从68%跌至45%，跌幅为23%。

报告指出，过去一年里，由于国际和国内的纷争不断，虽然美国本土经济向好、失业率也为10年来最低，但民众对美国政府和非政府机构信任程度仍呈现下滑趋势。

报道显示，在中国约有68%的受访者认为，政府将带领民众走向更好的未来，而只有约15%的美国受访者认为政府能起到这个作用。

此外，有59%的美国受访者认为，政府、非政府组织、媒体和企业四者中，政府运作得最差。

报告指出，中国民众对当地政府和媒体的信任“向来不错”。而随着腾讯和阿里巴巴等公司向国际发展，民众对非政府组织和商业公司的信任也有所爬升。

爱德曼公司今年报告的结论是“真相之战”（The Battle for Truth），去年的结论是“全球信任破产”（Global Implosion of Trust）。同以往调查相比，今年首次出现了“媒体是全球范围内最不受信赖的机构”这一结果。对28个国家（地区）的调查中，有22个国家（地区）显示出对媒体的不信任。

调查报告分析道，对第四权力支柱信任的消失，首先因为对很多新闻平台尤其是搜索引擎以及社交媒体产生了不信任。调查数字显示，63%的受访者表示，他们无法区分高质量的新闻同假新闻之间的区别，也不清楚一条新闻是否来自可靠的新闻机构。对媒体缺乏信任的后果是，丧失辨别真相能力（59%）、对政府（56%）以及经济信息（42%）产生不信任。

但相比而言，公众普遍对主流媒体的信任度有所上升，对社交媒体的信任度则有所下滑。

报告显示，受访者对专家、学者和记者的信任度上升，其中有39%的受访者表示他们“十分信任”记者，比去年增加12%。

爱德曼全球名誉主席斯蒂芬·基欧（Stephen Kehoe）表示：“在一个事实被围困的世界，有资质的消息源比任何时候都更加重要。平台和消息源都存在问题。人们对其的信任正在崩解，这给真正的专家一个填补空白的机会。”

理查德·爱德曼（Richard Edelman）则指出：“沉默是对真相的征税，唯有真相回归舞台中心，信任才能重获。各机构必须满足公众的需求，提供真实准确及时的信息，并参与到公众讨论。由于政治和金融的限制，媒体无法单独行动。每个机构都必须为公民教育做出贡献。”

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