AI能力的资本化：AI到底是塑造了超级个体，还是超级企业？

今天发生在森马身上的变化，极有可能不是孤例，在百丽等一系列我们之前曾经实际走访调研过的实体企业身上，我们都看到了类似的现状。

现在的AI转型，可能不同于以前的数字化转型，它不再是某些业务实践的在线化、即时化或者SaaS化（开箱即用，软件即服务），而是一种从业务实践到组织管理的全面重塑。

我们认为，这种重塑带来的变革，主要体现在两个方面。其一是AI成为像操作系统一样的底层架构和超级入口，以前的部门围墙、功能围墙，将被新的工作方式拆解。比如以前人们需要跨部门的“对齐”资源和数据，现在通过钉钉AI表格等功能就可以自动完成。AI成为一种工作语言。

另一个方面，在于AI能力可以被资本化，甚至在内部被货币化。

举一个未必恰当的例子：以前的技术能力有两种“命运”走向：一种走向是“个人能力积累”，比如“熟练掌握office”，它可以提升员工能力或者绩效，但不能直接转换为收入，需要通过其他方式变现；另一种走向是“公司组织资产”，一群“熟练掌握office”的员工聚合为“office部门”。作为公司中台，它是支持部门也是“支出部门”。

但在AI时代，我们可以设想这么一种未来：员工的AI能力，是可以被量化甚至估价的。员工的AI能力和认证，跟薪资待遇和晋升名额挂钩；员工自我提升的AI小工具，可以成为公司效率的AI大工具，并得到对应的劳动成果分配。传统意义上的技术工具能力，将被“下放”到每一个个体，又能得到组织甚至集团层面的支持和“报价”。

在实体企业比互联网大厂更AI的“森马现象”背后，被加速重构的AI时代生产关系可能才是本质。

一位行业人士对我们表示，现在很多地方AI的运用，还是员工点状使用和个人提效的状态。森马的很多关于AI的应用是由员工发起的，它是不同职能部门员工成立的一个自由甚至“松散”的组织形态。这些员工可以跟公司的IT等传统部门一起用AI的方式来解决问题，这也符合行业对于“AI时代组织形态”的畅想。

“现在很多企业都觉得自己要用AI提升生产力，这是一个共识。但很多企业没有为AI提升生产力做组织形态的适配。这会导致什么现象？先用AI的员工个人提效了，但生产关系没有改变，组织保障或者激励没有跟上，他可能就成为超级个体，自己出去单干了。AI不只是生产力层面的问题，它是要公司从生产关系层面去思考的问题。”

培养和创造AI人才，也留住人才。这个问题比以往任何时候可能都更加迫切。

最新发布的《2025埃森哲中国企业数字化转型指数》显示，据2025年6月的全球变革脉动调研，有53%的中国企业正在通过AI连接和融合多个流程，这比全球水平高出11个百分点。甚至有部分领先的中国企业（18%）正在以AI为核心重新设计端到端的流程。

“这一系列变化表明，AI正在从工具属性向全场景深度部署转变，先进AI已是企业重塑战略的重要组成部分。”

AI竞争在组织管理和人才活力方面同样焦灼 《2025埃森哲中国企业数字化转型指数》

我们有一种设想：那些真正有价值的AI战略，或许并不只是企业层面的宏大目标。它应该是在AI改变世界的时候，让人的境遇也能得到对应的改变。当一个人用AI为企业创造价值的时候，企业也应该给予他对应的奖励，让这些使用和推动技术的人得到实打实的回报，而不是在每一次技术浪潮出现之时，都是“卖课的先富起来”。

同样重要的是，在每一次新的技术浪潮出现之前，每一个企业当然都表示拥抱，但对于那些想学习新技术却没有条件的人，是不是也应该提供对应的帮助和鼓励。如果个体的提升服务的是团队的整体目标，那么就应该得到更有体系的保障和支持，而不是付出靠自己，功劳归团队——企业有责任和义务去帮员工考虑这些东西。

参考资料：

1. 埃森哲.新格局 新增长：2025埃森哲中国企业数字化转型指数

2. 森马上海总部调研访谈.据现场录音整理，未经本人审订

3. 华尔街日报.是时候摆脱IT部门了

4. 华尔街日报.取消IT部门？有些人不这么认为