AI会不会颠覆生产关系？解剖一个小案例

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AI会不会颠覆生产关系？解剖一个小案例
- 周毅是故意的还是不小心？
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2025-09-10 18:03:10 字号：A- A A+ 来源：观察者网

中国制造正在以比大厂更激进的姿态拥抱AI

我们注意到一个越来越明显的现象：

在拥抱AI这件事情上，中国实体企业，尤其是制造型企业和零售型企业，可能将比传统互联网大厂更“激进”。

例如服饰龙头森马，在此前的内部公开信《致变革，致未来》中，森马股份董事长邱坚强就将AI提升到公司的战略层面，“AI不是选择题，而是生存题。”这也引发了我们的好奇。我们在走访森马上海总部的过程中发现，森马在鼓励AI的应用上，进行了非常多的体系化工作。

在餐厅、走廊、电梯，到处是鼓励员工使用AI的海报和视频；无处不在的“AI兴趣小组”、“AI游园会”和“AI社区”，随时有员工在活跃。一个自发的AIGC分享群，自愿加入的成员有1700多人——超过森马员工总数的一半多。据我们了解，员工的AI能力还将与招聘、激励、晋升等实际挂钩。

眼下，国内外绝大多数企业都在鼓励员工使用AI，但很多企业的鼓励是口头的、号召式的，大部分情况下需要员工自觉。森马则将AI的培训体系化树立了起来：对于新员工，入职的“通识课教程”必定包含AI；对老员工，森马人资中心和数字中心还联合推出培训课程和认证证书，让员工对AI的投入被量化和认可。

森马上海总部电梯内一景观察者摄

比如，这家服饰龙头的“服装试穿报告系统”，仅来自一位入职一年的年轻员工之手。

和大多数服装制造-零售企业类似，以前森马的试穿流程，也往往依靠Excel表、文件夹管理，不仅信息割裂，而且缺乏有效的统计与反馈机制。在一次AI技术培训会后，刚入职一年的管培生孙楠提出了自己的设想：筛选出每一季度最关键的10%的超级爆款服装，通过公司员工试穿收集反馈，来优化产品设计。为此，森马数字中心创新项目负责人林建霞协助她搭建一个新系统：从报名、试穿状态、报告上传到评分分析的全链条闭环，该系统还支持“用户画像”、“问卷自动触发”、“分数汇总”等复杂功能。

以前，这一切需要手动统计、信息分散，效率低下。现在，这套基于AI表格的功能已经被搭建为一个成熟的系统，接入公司的生产系统中被正式使用，并成为集体层面“试衣官”项目的核心——每个人都可以提出想法，连基层员工也可以通过AI工具和组织支持验证并实现这些想法，甚至被公司采纳。这是以前相当少见的。据我们了解，不仅是服装试穿报告系统，森马的客户之声系统、供应链管理系统，几乎处处都可以看到AI表格的影子。

森马试衣报告汇总森马AI表格系统截图

和大多数场景中，企业员工对AI的“自用”不同，森马有意去建立和引导一种AI组织体系：员工的AI工具可以作为自己的自留地，也可以进化为公司层面的工具和资产。员工的小创意，自然也会带来对应的技术支持和实在鼓励。

和《华尔街日报》当年所引发的讨论那样，要不要设立一个专门的AI或者IT部门也是一个绕不过去的问题。根据我们的走访，森马的做法是在中心化IT组织的基础上，构建一系列“虚拟组织”。森马的数字中心没有立即设立专职AI岗位，而是以“兴趣小组”和“虚拟组织”的形式试水，跨品牌、跨部门拉通森马旗下各品牌、团队的设计、人资等单位。

这种“兴趣小组+虚拟组织”的架构，代替了原先孤立状态的IT部门，成为一个支持和鼓励共创的融合型平台。森马数字中心创新项目负责人林建霞对观察者网等媒体表示，“AI最终是技术平权，它不是IT部门的专属，而是人人都能掌握的生产力工具。”

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