4月25日，抖音生活服务2025年“心动榜”在北京正式发布，全国40座城市的2117家餐厅上榜。相比去年首次发榜，此次“心动榜”新增18个城市，1689家餐厅首次上榜，428家餐厅连续两年在榜。

据悉，本次榜单评选标准聚焦用户美好消费体验，在兴趣内容关注、消费意愿、购买体验、购后反馈等环节设立衡量指标，让提供“心动”就餐体验的优质餐饮商家，获得更多被看见的机会和平台专项激励。

就餐体验成评选重点

当前，越来越多提供特色体验的餐饮商家，在抖音收获了大量关注。抖音生活服务副总裁涂晴公布了一组平台调研数据：超75%的用户表示其“情绪体验消费”频次稳中有升。

对堂食消费者来说，“心动”就餐体验正在成为其选择餐厅的重要因素。亲子生日、朋友小聚、异地体验游、结婚纪念日……更多到店就餐场景被叠加了对“美好体验”的期待。

基于此，消费者决策标准在“吃味道”的基础上，萌生出“吃氛围”“吃体验”“吃文化”等需求。从“好不好吃”转向“能不能打动我”，消费习惯的变化为餐饮商家带来新机会。

据麦肯锡《2024全球消费趋势》，体验经济市场规模已达7.8万亿美元，其中餐饮体验占比27%，且年增长达14%。在抖音，#氛围感餐厅打卡、#约会餐厅、#花园餐厅、#音乐餐厅 等话题播放量均超10亿。

对此，抖音生活服务在对“心动榜”的评选上也设置了严格的筛选流程，最大程度上保障真实客观，构建了“心动指数”这一综合指标，努力量化各类餐厅为消费者提供的全方位体验情况。

“心动指数”基于抖音海量内容和门店之上的用户真实打卡、互动和反馈情况，围绕消费者从兴趣到体验的消费全流程进行设置。用户对餐厅体验内容的转评赞互动、到店消费情况、门店收藏情况、消费后的评价和复购，都是影响心动指数构建的评价因子。

此外，餐厅所发布的短视频或直播内容中，也经常会有用户反馈自己的真实体验，这些互动同样会被纳入评价指标。

在此基础上，今年的榜单还推出了“风味”“氛围”“人气”三大特色，帮助消费者更好区分不同餐厅的特质。同时，价格力与消费者服务保障也颇为关键。“心动榜”上榜餐厅中，67%的餐厅人均消费低于百元。

榜单激发实体门店生意

如何将消费者的“确定性心动”，助力成对实体餐饮商家的“确定性生意增长”，是抖音生活服务“心动榜”一直以来考虑的重点。

对此，今年榜单将在线上线下荣誉标识、全域流量激励、应季营销专属资源、明星及探店达人合作等方面给到上榜商家专项扶持，助力门店生意增长。

据悉，在抖音“逛、搜、看”的多个消费场景，都能容易且清晰地看到上榜餐厅的标识，以及心动团购套餐标识。上榜餐厅还可获得品牌物料官方授权，并通过线上荣誉认证和线下实体奖牌全面提升上榜餐厅的辨识度。

同时，“心动榜”将在平台短视频、直播、商品卡等渠道给予商家流量激励，助力其能更高频地被消费者看到；在同城频道，也设立了“心动榜”固定推荐栏，更易触达本地消费者；在抖音生活服务全年各类营销活动中，也将为上榜商家提供专属加码资源。

据抖音生活服务数据，“心动榜”榜单商家在交易和流量上均有较高幅度的相对增长，2024年第一期“心动榜”发榜后，上榜门店流量平均增长40%，商家在抖音的交易额平均增长30%。

当体验经济成新趋，优质内容也在不断激发餐饮消费潜力。因为短视频和直播等内容形式能更完整地展示真实体验，也更能引起情绪共鸣。

数据显示，2024年抖音生活服务平台里“种草”类相关视频带动商家销售额提升113%，短视频看后搜的用户比例提升了73%。

越来越多商家看到了内容价值，加大了其在抖音的内容经营投入力度。据统计，2024年商家达人累积合作次数同比增长152%，达人探店相关视频超过24亿条，获赞10万+视频数量同比增长26%，直播场次同比增长22%。

抖音生活服务相关负责人表示，“心动榜”榜单设立的初衷，是希望满足消费者心动体验需求，帮助优质商家获得实在的生意。平台将继续努力让各种类型的心动餐厅，都能在抖音上找到自己的市场。