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胖东来，彻底“透明”
3月25日，胖东来在其官网发布每日经营数据仪表盘，借飞书多维表格仪表盘向外界以直观图表形式，公开胖东来每日、每月、每年销售额及各门店、各业态的销售详情。这些企业管理的相关数据几乎跟于东来能看到的数据同步。
据了解，3月24日起，胖东来就通过飞书多维表格仪表盘和云文档知识库等工具，在胖东来官网，将每天的业绩数据向公众展示，其中包括具体日期、店铺和产品类目的详细销售情况。有网友表示，此次在官网公布销售额的图表，与去年11月于东来在抖音直播时向外界展示的销售额表单格式一致。
胖东来飞书仪表盘 胖东来官方
一直以来，胖东来就以公开、坦诚、透明得到社会各界认可。20年前，胖东来创始人于东来就曾表示过，胖东来没有秘密，你是同行就随便看、随便学，想知道什么就问什么，我们都告诉你。
对于传统零售业讳莫如深的成本结构，胖东来更是直接将商品采购价打上商品价签，其中明确标注进价、售价和毛利率，让消费者对胖东来赚了多少钱一目了然。除基本信息外，胖东来的商品价签上还会详细标注商品的配料表、供应商名称甚至监督电话，消费者对商品有疑问有非常畅通的投诉建议渠道。在药品销售方面，胖东来也公开了部分药品的进货价及加价幅度，如对1140个品种的药品，在进货价上加价10%销售。
胖东来的价格标签 社交媒体截图
除去经营数据外，在胖东来官网上，还有重大客诉事件调查处理信息分年度汇总，不仅有最近红色内裤掉色调查报告，还有2024年9月顾客反馈百威月饼发霉、2024年4月客户反馈淡干海参问题等情况说明。
胖东来”重大事件“文档 胖东来官网
除经营数据、重大事件外。胖东来还公开了便民服务、文明价值奖励、人员流动与招商合作等板块，将胖东来企业经营的各个方面都向全社会开放。
胖东来公开企业数据使用的是飞书多维表格仪表盘和云文档知识库，这些原本复杂的数据内容在仪表盘和知识库中显得直接、明确且易懂，这不仅是其一贯透明化风格的延续，更是数字化转型助力企业透明化管理的典范。
有业内人士认为，在今天的中国市场上，数字化、智能化能力的可及性与成本极大降低，几乎如空气和阳光一样为大家日用而不知。不仅是一二线城市，在广大的下沉市场，企业借助技术实现高效管理与运营，提升决策科学性，高效的信息和物流基础设施，打破下沉市场的物理距离限制，增强了各要素的集聚效应，而下沉市场多元丰富的场景，又为新技术的孵化与创新提供了土壤，推动了产业生态的重构与升级。
本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。
- 责任编辑: 胡祥熙
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