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“易联购跑路”背后:数百人网购iPhone惨被收割,小程序平台该担责吗?
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周毅“平芜尽处是春山。”
“易联购”失联,除了技术提供方微盟,作为平台的微信和腾讯也被卷入风口浪尖。据《财经》旗下公众号“财经E法”报道,有维权消费者表示,“我们是相信腾讯,才在小程序上下单的,所以腾讯也应负责。”
不少网友反映易联购的失联情况 黑猫投诉平台截图
在9月19日下午接受观察者网采访时,北京炜衡(上海)律师事务所合伙人鞠秦仪律师表示,综合目前“易联购”的情况,它不单单是构成违法,已经明显涉嫌犯罪了。
“其团队主观意愿上以非法占有购机款为目的,虚构了相应事实,骗取了巨额资金。从消费者角度来看,鉴于该案目前已经涉嫌犯罪,脱离了普通消费纠纷的范畴,目前消费者维权应到公安机关报案,等待公安机关的介入调查,以尽可能挽回损失。 ”
关于很多网友关注的腾讯、微信平台是否需要担责问题,鞠秦仪律师认为,目前来看,想要对平台进行追责的难度比较大。
鞠秦仪表示,目前司法实践中鲜有要求微信、腾讯平台对小程序使用中发生的交易进行担责的实际案例。但易联购此次事件,仍然给微信、腾讯平台敲响了警钟。
“作为具有重大社会影响力的平台,应当自行加强监管、完善流程、充分防范风险,以最大限度保障平台使用者的合法权益,这也是对自身的商誉和平台形象的保护。”
据“财经E法”消息,在清律律师事务所首席合伙人熊定中看来,平台是否应该担责,应取决于如何看待平台的法律属性。如果平台被定性为电子商务平台经营者的话,确实需要承担相应责任,但微信本身是个综合性的平台,涵盖通讯、社交、内容分发、视频传播乃至于目前所涉的电商务业。
小程序作为微信的一种功能,不一定仅仅用于电商,因此还需要进一步结合微信小程序对消费者的提示、是否为商品销售环节提供了特别的便利设计等,来综合判断,“是个比较复杂的事情”。
北京工商大学法学院教授、北京市电子商务法治研究会会长吕来明指出,平台是否有责任,首先应当捋清楚相关主体的法律关系。通过微信小程序销售商品涉及三方主体,一是用户(买家),二是小程序运营者,即商品销售者,在本案中即为易联购公司,三是微信小程序平台,即腾讯。
吕来明进一步解释,用户通过小程序购买商品,小程序经营者承担销售者的责任。经营者跑路或涉嫌诈骗等违法行为,平台应承担配合调查、协助维权的责任,但原则上不承担赔偿责任。
消费者在苹果某线下门店购物,图源社交媒体推特
“易联购跑路”引发热议,消费者在今后的网购过程中应该注意擦亮双眼、自我保护,避免此类事件再次发生。正如张家港市公安局半年前提示的那样:广大消费者“购物时要选择正规可靠的平台,以免落入不法分子设下的圈套。”
(为保护个人隐私,受访者化名由相关软件自动生成)
本文系观察者网独家稿件,未经授权,不得转载。
- 责任编辑: 周毅 
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