-
中国留学生用数千台假iPhone换真机 骗苹果600万被诉
关键字:据微信公众号“每日经济新闻”(ID:nbdnews)4月6日报道,据美媒消息,两名在美国大学读书的中国留学生涉嫌参与诈骗行动,拿数千台自称“无法开机”的假冒iPhone手机向苹果公司索赔换取新机,这些手机价值总额约达90万美元(约合人民币604万元)。近日,二人遭到美国政府的起诉。
每经小编注意到,这与“失传已久”的“换机师”套路有不少相似,由此也牵涉出苹果公司与骗保团队一段旷日持久的“秘密战争”。
3000多份索赔申请
换回1493部正品iPhone
据美国CNBC新闻网5日报道称,蒋全(音译,Jiang Quan)和周阳阳(音译,Zhou Yangyang)从中国的一位“合伙人”那里运来这些假冒的苹果手机,随后根据苹果公司的保修计划将这些手机提交给该公司维修。多数情况下,苹果公司会用新机替代旧机退还给他们。
CNBC报道截图
报道称,根据联邦政府在2018年3月和2019年3月提出的诉讼,截至2017年底,二人共提交了数千份假冒苹果手机的保修申请。
据报道,蒋全是俄勒冈州立大学的一名学生,仅在2017年,他就提交了2000多份申请,而政府起诉书显示,蒋全共提出了3000多份索赔申请。尽管苹果公司能够确定蒋全提交的许多手机都并非真品,但还是返还了1493部正品手机,价值共计约89.6万美元。
联邦政府在起诉书中表示,蒋在每次提出申请时都表示手机无法开机。“提交一部不能开机的iPhone在诈骗中十分关键,因为技术人员无法立即检查或修复这部手机,”起诉书写道。
报道称,蒋全去年在联邦法院被指控犯有电信欺诈罪和贩运假冒商品罪,面临高达200万美元的罚款、10年监禁的贩运指控,以及20年监禁的电信欺诈指控。除了蒋全以外,周阳阳也面临1万美元的罚款和5年监禁,因为警方调查人员曾在蒋全的家中发现寄给周阳阳的箱子,并认为周阳阳是蒋全的同谋。
根据联邦政府提交的文件,蒋全和周阳阳都表示,在提交保修申请时,二人并不知道他们收到的手机是假冒的,苹果公司也从未告诉他这些手机是假的。周的律师则表示,政府对周阳阳的指控完全是错误的,因为他并不知道这是一起造假计划。律师称,他相信在事实揭晓时可以证明周阳阳的清白。
目前,苹果公司并未对此事予以置评,蒋全的律师也没有对此置评。
假iPhone凭什么能骗回真货?
看到案情,联系“用新机替代旧机”、“不能开机”等细节,长期关注手机行业的人或许会想到一个词——换机师。
“换机师”,是指依据苹果售后政策的漏洞,对苹果公司进行骗保的人。具体的操作流程是这样:
换机师在市场上专门回收在保的二手iPhone ,使用特别的技巧将手机内部的高价值零件,用损坏的零件或假冒零件进行替换,然后再去售后要求保修。
这样的操作让换机师有着丰富的利润可图,首先窃取来的高价值零件,可以在线下进行组装新的iPhone 。
而拿去维修的 iPhone,苹果会给你一台全新的iPhone,也就是所谓的官换机。
而这一行当可行的前提,是苹果长期保持“只换不修”的售后政策。据温州网2013年报道,当年4月,警方曾破获一起利用假配件向苹果公司“以假换真”的团伙诈骗案件。该犯罪团伙通过钻苹果售后服务的漏洞,向苹果公司诈骗了121部iPhone4S手机配件,从中获利近30余万。
如果商家将一部正常的苹果手机激活后,在保修期内,通过售后渠道以手机故障为由,向苹果公司申请更换新的手机BAND(BAND系厂家专业术语,指整机除电池、后盖外的其余部分),收到新的BAND后,购买手机后盖和电池后,就可以拼装成一部新的苹果手机。然后再将假的手机BAND寄给苹果公司,这样一来,一部正常的苹果手机就生成了两部。这就是该诈骗团伙的具体作案手段。
2013年1月14日,温州市区一家苹果手机经销商——某电子公司接到上海苹果中国总部的电话称,该公司2012年12月份以故障为由,申请调换的121部iPhone 4S手机BAND都是假货。
而值得注意的是,近几年,苹果在国内的售后政策日趋严格。
在知乎等平台上一些较早的回答里,还能看到用户讲述自己在天才吧轻松换到新iPhone的经历。但依照目前内地的保修政策,iPhone的屏幕等部件的保修方式已经转变为了“只修不换”。
那么,是什么导致了这些改变?去年11月,科技媒体The Information的一篇文章提供了一个角度。
iPhone手机内部的“秘密战争”
根据这篇文章的描述,苹果在过去数年里一直在应对专业的骗保团队。而在顶峰时期,有多达60%的iPhone的保修期内维修都存在着欺诈行为。
两名前Apple Store员工的回忆称,在2013年之前,天才吧对故障手机的维修政策相当宽松:只要机器被判定存在非人为的故障,无需经过返厂检查,就会直接为用户更换一部新机。
文章称,这一政策最先被深圳的骗保团伙盯上,并逐渐发展为大规模的骗保行为。具体做法则与前文温州网的报道如出一辙。
iPhone 7 Plus 拆解图(图片来源:iFixit)
一开始,这一问题没有引起苹果的重视。当时苹果高管估计,这种欺诈行为在整体的维修请求中占比不超过10%。然而事后的统计证明,这一估计是完全错误的。
一般来说,普通消费者会在换机后登入在原iPhone上使用的Apple ID,但骗保团伙拿到新机后显然不会这样。2013年,苹果的一名数据科学家统计了维修后更换了Apple ID的iPhone数量后发现,在问题最严重的时期,大中华区欺诈性的iPhone换机占比曾高达60%。
苹果的财报也在某种程度上印证了这一点。在2013财年,苹果最初预估的全球范围维修费用约为13亿美元,而最终的实际花费却超过了37亿美元。
苹果真正开始关注这一问题,源于Apple Store深圳假日广场店的异常数据。作为华南地区的第一家Apple Store,这家零售店在投入运营一年以后,每周处理的保修请求超过了2000件。这一数字是纽约AppleStore第五大道旗舰店的三倍,后者是苹果在全球最繁忙的零售店之一。
图文无关(图片来源:每经记者 张建 摄)
最终,深圳这家Apple Store不得不在2013年暂时停业。苹果与骗保团伙之间,也展开了一场漫长的猫鼠游戏。
苹果首先想到的是预约机制。如今,在前往天才吧进行维修前,你必须先到网站或“Apple支持”进行预约,并且需要登入你希望维修的设备的Apple ID。借助这一流程,苹果希望确保前往店里维修的顾客是真正的机主。然而根据数位前零售店店员的回忆,黑客很快找到漏洞攻破了这一系统,并挤占了所有的预约时间。
随后,苹果开始运用一套诊断程序,在无需拆机的情况下,帮助天才吧工作人员快速判断手机零部件是否曾被替换。而相应地,骗保团伙选择将待修设备置于无法开机的状态,从而逃避这一流程。
截自苹果中国官网
更有甚者,一些不法分子通过技术手段或贿赂、勾结内部员工等方式,拿到了购买iPhone的用户信息。这些信息中,就包括了售出的在保iPhone的序列号。然后,骗保团伙对拆机后的iPhone进行刷机,用更改序列号的方式骗过天才吧的检测。
最终,苹果更改了iPhone的售后政策。所有iPhone的售后请求,都需要先送回工厂进行检测,然后才能进行维修或更换。为了应对由此引发的返厂量激增,苹果不得不加开了额外的检修中心。与此同时,苹果还在硬件层面增加了安全措施,例如给电池、CPU等涂上了只在特定波长的灯光下可见的特殊颜料。
图片来源:The Information
这些措施最终实现了一定成效。到2016年,骗保订单的占比降至 30%-50%。而到了2017年,这一数字被控制到了20%。尽管这依然高于美国零售店5%-10%的平均水平,但已经帮助苹果将年度维修费用从46.6亿美元降至43.2亿美元。
The Information称,不管怎样,这场历时5年的对阵已暂时告一段落。但伴随着苹果在全球的扩张,类似的问题又在土耳其、阿联酋等其他市场出现。对于苹果来说,与骗保团伙之间的较量或许是一场无止境的战争。
- 原标题:用几千台假iPhone换真机,两学生骗苹果600万被起诉!背后有什么套路?
- 责任编辑:于文凯
- 最后更新: 2019-04-07 10:44:26
-
上海市委副书记尹弘兼任政法委书记
2019-04-06 19:15 高层人事 -
“上午离婚下午买房将成为过去”
2019-04-06 15:37 金融圈 -
美国5G首秀就这样?“信号难找,用着像4G”
2019-04-06 11:05 5G -
两处樱花次第开放,一场谈判艰难推进
2019-04-06 07:21 中美关系 -
前妻一次性拿走2400亿,他还是世界首富
2019-04-05 16:00 美国一梦 -
华为助攻,韩国抢跑美国全球率先推出5G商用服务
2019-04-05 14:11 5G -
三星一季度利润预计下滑60% 创逾4年最大降幅
2019-04-05 13:23 大公司 -
还有一周大选,印央行又送莫迪“连任助攻”
2019-04-04 22:30 印度惊奇 -
这个老外心里苦,半年时间被日本人抓了四次
2019-04-04 21:41 日本产经 -
工作996,生病ICU!程序员们这次忍不了了...
2019-04-04 21:38 -
趣头条,腾讯的“叛徒”
2019-04-04 18:49 互联网大佬 -
满屋子都是“古董”,他却只想哭
2019-04-03 11:50 西南城事 -
社保减持交行A股为哪般?回应来了
2019-04-03 09:28 金融圈 -
“过紧日子”高频!102个中央部门公开预算
2019-04-03 08:02 三公透视 -
苦等20年济南终于通了地铁,不是缺钱而是……
2019-04-03 07:41 -
台媒称苹果向三星买5G基带芯片,被拒
2019-04-02 22:24 苹果新“品” -
新华社点名科创板不理性行为:“垫资开权限”
2019-04-02 20:26 股市 -
央行:移动支付已成农村地区网络支付主导
2019-04-02 17:20 互联网金融 -
强势!央行罕见致函公安查处造谣者
2019-04-02 14:53 依法治国 -
16亿收购3年后被要求推翻,中企回应美方“罕见”阻挠
2019-04-02 11:42 大数据时代
相关推荐 -
首次超过燃油车!我国新能源乘用车渗透率破50% 评论 175马斯克公开反对禁止TikTok 评论 168伊朗外长否认以空袭:除非遭重大袭击,否则不予回应 评论 285重庆通报“燃气费异常”:燃气集团党委书记被免职 评论 826“伊以都在降调”,国对国直接打击结束? 评论 172最新闻 Hot
-
伊朗外长否认以空袭:除非遭重大袭击,否则不予回应
-
特朗普“封口费”案法庭外,男子自焚
-
“美国在中东再怎么牵扯精力,不能忘了中国才是头等大事”
-
马斯克公开反对禁止TikTok
-
“伊以都在降调”,国对国直接打击结束?
-
美方挑事:中国做出贡献,威胁全欧洲
-
印度大选开锣,莫迪稳赢了?
-
俄气真香?欧盟机构警告:一时断不了
-
“德国车是世界上最好的,不必害怕中国,但…”
-
抛弃自家兄弟,肯尼迪家族15人支持拜登
-
“拜登考虑再援以10亿美元武器”
-
日教材称“殖民推动韩国近代化”,韩外交部召见日大使抗议
-
重庆通报“燃气费异常”:燃气集团党委书记被免职
-
G7竟威胁中国:跟俄罗斯走近,与西方就远
-
以色列“有限复仇”:选在了伊朗核计划中心
-
5.3%,一季度“开门红”能转化为“全年红”吗?
-