二是，他们对新型冠状病毒并不十分了解。虽然已经有中国在前为抗疫做了许许多多的努力，也向世界报告了所知的病毒特性和防范方式。但在爆发前，意大利还是轻视了病毒极大的传播能力。意大利之前只有3例病患 (且都被隔离，医院也进行消毒，相关人员也已筛查完毕)。不论是政府还是民众，都认为病毒不会大规模的在意大利发生。

不单单是意大利，整个欧洲，都没有为抗疫做丝毫的准备。在一些媒体对意大利民众的随机采访中，我们可以看出，首先他们对意大利的医疗能力比较自信，觉得有足够的能力可以应对这次病毒；其次他们还并不充分了解这次新型冠状病毒的症状及传播途径等，大部分支持不戴口罩的人并不知道此次病毒的最大传播途径是飞沫传播，潜伏期没有任何症状，且潜伏期也具有传播性。

其中有不少的人甚至觉得冠状病毒对人类的伤害远远低于每年多次的流感，所以民众对于政府早期的举措大多表示不能理解。这也就出现了前段时间很火的一个意大利大叔的视频(他非常疑惑大家为什么要疯抢物资，简直比二战时候还要紧张)。

三是，意大利的口罩其实早在2月份就库存不足了。中国爆发疫情时，很多在意华人组织了多次的捐助活动，我们采购了大量的口罩，护目镜和防护服捐至湖北等灾情严重的地区。但那时的意大利人民乃至整个欧洲的民众都没有重视新冠状病毒的极大传染性，所以并未增加对医疗物资的生产。

疫情的早期，意媒没有主张每个人都戴口罩，其中也不乏为了不造成民众的恐慌的原因。目前，意大利政府和媒体都在大力向民众提倡只要出门就要戴口罩，并在中国专家援助团的到来后，防疫工作逐渐步入正轨。

在疫情刚爆发的初期，特别是刚有2例输入性患者的时候，的确有出现不同程度的对华人群体的歧视，也出现了极个别的殴打事件，这些一度使我们感到不安全和屈辱无助。虽然也有很多留学生在 Facebook上进行回击，但是总有人会把此次疫情归结为我国的原因。

但讽刺的是，由于意大利的疫情日趋严重，他们也开始被欧洲其他国家所歧视，欧洲各国纷纷切断了和意大利的往来，并限制入境。欧盟召开的两次紧急会议都没有一个国家回应来支援意大利。

与此同时，欧盟各国还出台了禁止出口医疗设备的规定，为了抢夺医疗物资，各国之间相互扣押物资并彼此谴责。3月10日意大利外交部向中国外交部求援，中方立即表示会派出增援。12日晚，中国的抗疫医疗专家组带上部分中方捐助的31吨医疗物资抵达罗马时，意大利人用“grazie”(谢谢)和“爱心”刷爆了社交媒体。许许多多的意大利人为自己此前对中国人的歧视等行为表示道歉，并表示“中国不是他们曾经以为的中国”。

其实，在这之前，我们也收到了来自学校、老师、房东的关心。我所在的学校在听闻有一些针对华人的恶性事件后，告诉我们学校是我们最坚强的后盾，无论在学校还是校外遇到任何不公正的待遇，学校都会以校方名义出面。

观察者网：作为欧洲疫情最严重的国家，意大利已经从3月10日起实施封城禁令。在封城的情况下，据您的了解，人们是怎样采购生活物资，保障生活正常进行的？华人之间有没有进行一些互助活动？

朱同学：不同于中国日益成熟的网上购物和外卖业务，在疫情爆发之前，意大利居民习惯于在超市及卖场购物，也是近几年才刚刚较多使用justeat，Glovo等外卖服务。

在政府限制出行后，意大利的一些大型连锁超市推出了一些针对老人的优惠活动，例如Esselunga和家乐福在一定时间内为超过65岁的老年人免费送货上门。华人在意大利也有自己的外卖软件，其中包括了美食、百货、甜饮、充话费等业务，一定程度上减少了我们需要出行的可能。

另外，无论是意大利还是中国的线上超市，都开始了“无接触式配送”，所有平台将暂时统一关闭所有店铺的货到付款功能，用户只能通过线上支付完成订单，再与送货员或送餐员电话联系取货，协商商品放置的具体位置，等送货员离开以后再自行取货。

近几日，意大利Wiseair公司建立了Filaindiana.it网站，该网站可以让人们实时了解家附近各大超市的排队情况，并给出预估的排队时间，这样可以更好地帮助大家安排去超市的时间。

在3月14日，浙江首批驰援物资在都灵捐赠交接。3月16-17日，都灵华人组织了免费每人送10只口罩的活动。在米兰，罗⻢，佛罗伦萨等，皆有侨联组织运送防疫物资，并发放给因疫情造成购买困难者以及失业者。