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祝华新:2018互联网大佬们的致歉
关键字: 滴滴道歉暴走漫画道歉互联网大佬【文/祝华新】
2018已近尾声。这一年给人印象深刻的,是一些互联网企业从前几年的高歌猛进遭遇挫折,面对政府监管和社会舆论的压力,企业大佬们纷纷发表沉痛的道歉文。
其中有不少是在资本市场备受追捧的“独角兽”或“瞪羚企业”,还有的企业已经在境外上市,他们在道歉时的声调和姿态,是我们过去所不熟悉的:
“我们会永远记得这一天,一个让我们汗颜无比的日子。”“斯时斯刻,羞愧难当!”(二更食堂CEO李明)
“我一直处在自责和内疚之中,一夜未眠。”(今日头条创始人张一鸣)
“我们的内心再一次陷入了无比的沉痛和煎熬。”(滴滴创始人程维、总裁柳青)
……
一路狂奔时请把公众利益置于头顶的星空
盘点互联网企业的道歉文,提示互联网企业在技术驱动的创新之路上一路狂奔时,需要把公众利益置于头顶的星空,作为内心的道德律。
“承诺携程平台绝不进行任何形式的强制捆绑销售,切实保障消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。”(携程总裁孙洁到深圳消委会提交“情况说明和整改承诺”)
“滴滴不再以规模和增长作为公司发展的衡量尺度,而是以安全作为核心的考核指标,组织和资源全力向安全和客服体系倾斜”。(滴滴创始人程维、总裁柳青)
(帖文推测空姐遇害前的情景)“出现严重的表述不当,给长期关注食堂的读者造成了强烈的不适感”。(二更食堂CEO李明)
(调侃英烈的短视频)“伤害了社会公众的民族和历史感情,对此我们深感内疚和悔恨”。(暴走漫画)
央视点名批评快手、火山小视频能找出数以百计的未成年妈妈视频后,快手CEO宿华意识到问题的严重性,表态“在社区内成立未成年未婚早育危害宣传委员会,帮助快手平台内的年轻人树立正确的婚恋观、价值观”;同时重整社区运行规则,尝试视频分级管理,对于未成年用户进行严格过滤。
2018年9月28日,叶挺后人诉“暴走漫画”案在西安宣判,被告方向原告方致歉(图/陕西法院)
互联网颠覆不了什么?
支撑互联网企业迅猛发展的,是广大用户、消费者对资讯、娱乐、吃穿住行等多方面的需求。民意载舟覆舟,不能漠视甚至糊弄。当初拥有数十亿元销售额的“三株口服液”,因为传闻“八瓶三株喝死一位老汉”的舆论口水,一个月内受到重创。
不要埋怨公众的求全责备,互联网企业能量越大,用户粘性越高,在一定程度上开始垄断当下的社会生活,公众有理由对这类“高科技利维坦”保持必要的警觉和防范。年初有关生活服务类APP“大数据杀熟”的议论,可能是用户无中生有的猜测,却是高科技平台上消费者对自己身处弱势地位的反抗,具有社会正义性。
互联网颠覆了多少传统的商业模式和业态,但不能颠覆基本的道德伦理和人文价值。财大气粗、长袖善舞的资本,貌似可以搞定一切,但永远搞不定的是人心,是公众的道德评价。
- 原标题:2018互联网大佬们的致歉 本文仅代表作者个人观点。
- 责任编辑:李泠
- 最后更新: 2018-12-25 16:16:54
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