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张仲麟:朋友看了大兴机场的母婴室,感慨孩子生早了
最后更新: 2019-10-24 12:28:59【文/观察者网专栏作者 张仲麟】
上周由于工作之需参加了大兴机场的考察团,在大兴机场人员的带领下对楼内设施及环境进行了调研与学习。此前,中国民航局冯正霖在两会中提到大兴机场是按照新时代新型大兴国际现代化机场标准建设的,也即“四型机场”:平安机场,绿色机场,智慧机场,人文机场。目前对于大兴机场的介绍多集中于各类“黑科技”以及诸多世界第一,现场来看,大兴机场的宏伟规模确实让人印象深刻,然而给我带来震惊的却是其中的人文关怀。
充满人文关怀的设施
要说大兴机场的设施中最让我惊讶的莫过于母婴休息室了。大兴机场有五个指廊,每个指廊都有一个母婴休息室。虽说目前国内机场均有设置母婴室,方便有婴儿的旅客照顾婴儿,但母婴休息室笔者还是首次见到,而大兴机场里母婴休息室的设置堪称豪华。
在四十多平米的母婴休息室内各种设备配备齐全。供幼儿使用的低位洗手台自不必说,还配备有温奶机、消毒机、小型冰柜等,方便旅客存放母乳、温奶以及奶瓶消毒。除此之外甚至还设置有两个小隔间,里面放置着婴儿床,以供婴儿酣睡。
宽敞明亮的母婴休息室
温奶机、消毒机以及小冰柜
儿童椅这种东西自然是必不可少
甚至还有婴儿床
布置温馨的游戏区
目前国内新建造的各大机场设施一个比一个豪华,然而如此用心的母婴休息室笔者也是首次见到。对于带着婴儿乘坐航班的旅客而言,若候机时间较长,婴儿的喂奶与休息无疑会成为一个问题。而大兴机场宽敞明亮,设施齐全的母婴休息室无疑给旅客们提供了极大的便利。笔者与友人说起大兴机场母婴休息室那豪华的配置时,友人不由感慨:可惜孩子大了,用不了这母婴休息室了。
随着民航局开始推广人性化机场,诸多机场开始设立第三卫生间(也即家庭卫生间,同时起无障碍卫生间的作用)。第三卫生间空间宽敞且具有丰富的无障碍设施以及幼儿设施,方便有老人、幼儿的家庭旅客使用。在大兴机场的第三卫生间,有一个又像马桶又像洗手台的设施引起了笔者的注意。仔细一看旁边的使用说明,这是供做过人工造瘘手术安装了人工排泄系统的特殊旅客所准备的,供有需要的旅客清理排泄物用。连见多识广的笔者也不由感慨大开眼界,没想到大兴机场建设时想的如此周到,什么叫人文关怀?什么叫彰显人性?这才叫想旅客所想,这才叫设身处地为旅客考虑啊!
简化的流程与人性化设计
笔者前往北京考察时特地将往返机票订在大兴机场,以便以旅客的身份体验大兴机场的流程。在前往大兴机场搭乘返程航班时,也注意到了很多流程上的细节。大兴机场轨道交通集中在B1层,笔者前往大兴机场也是从草桥乘坐机场线抵达大兴机场。由于全封闭流程,在草桥站搭乘机场线时已经经过一次安检了,在到达大兴机场后没有如其他机场那样再进行一次防爆检测,使得旅客不必重复安检。
而让笔者意外的是,在大兴机场的B1层就有设置国内值机区以及安检通道。这代表着旅客乘坐轨道交通抵达大兴机场后不用再带着大包小包乘坐电梯到4楼进行值机,可以就近在出站后就办理值机及托运手续。在值机柜台旁就是安检通道,办理值机后可以直接通过安检进入控制区,并通过电梯到达出发层而不用在多个楼层之间折返。也即流程从“B1抵达机场——4楼办理值机——2楼通过安检进入候机区”简化为“B1抵达机场办理值机通过安检——2楼登机”。
大兴机场B1层值机示意图,可以从轨道交通出站后直接值机
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本文仅代表作者个人观点。
- 责任编辑: 周雪莹 
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