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谢幺:为什么腾讯这波被怼得值
关键字: 腾讯火绒马化腾回应【本文来自浅黑科技 文/谢幺 观察者网经授权发布】
指出皇帝裸奔的那个小孩并不害怕,因为他天真无邪,不谙世事,倒是父母赶紧捂住他的嘴。据此,我有理由相信,火绒安全发出公告,指出腾讯QQ越权推广问题时,高管内心是忐忑的,毕竟是大人。
面前的这个叫“腾讯”的庞然大物,市值全球排名前五,是自己的5000倍。
指出其问题,无异于虎口拔牙,哪怕是颗蛀牙。即便手中有实锤,那又怎样?商业世界如此复杂,结局谁能料想。火绒走出这步,需要勇气。
转发那条公告时,火绒合伙人马刚在朋友圈说:
“唉,没办法,我们相当一部分时间是在处理这些。不能轻、不能重、不能拦不住、不能误判、不能让人觉得碰瓷……还得告诉用户,火绒不是误杀。”
那句“相当一部分时间都在处理这些”的潜台词是,过度推广,中国的巨头公司们都在这么干,并非一天两天,也不止腾讯一家。
年初,科技人史中去拜访火绒安全,看到长长的“异常行为”清单,惊呆,几个赫赫有名的互联网旗下的软件竟排在前面,他指着屏幕问:“这些为什么不统统拦截?”马刚叹口气说“唉,用的人太多,都拦截了对用户影响太大。”他的意思是,如果按照自己心中严格的“圣女标准”,那要拦截的可就太多了,得合计合计。
我猜想,出于对大公司的忌惮也是一部分原因,火绒在这之前就披露过不少市面上不少流氓推广现象,可谓耿直却依然如此,更别说其他人。
不过,合计合计之后,他们还是决定鼓起勇气扛起矛头,典例发生在3月份,火绒发公告指出百度旗下两家网站有恶意推广代码,当时那件事以百度整改并道歉告终。那次算个小小试水,10月,火绒拿到老牌安全公司天融信的投资,两个月后开怼腾讯,心态应该彻底坚强了些。
火绒团队的骨干成员来自瑞星。当年瑞星真像头狮子,先跟雷军的金山、江民打,硬生生打下个人终端安全市场的大半江山;后又与360干,却被红衣猎人老周扛着AK47,用免费模式的子弹打得体无完肤又猝不及防,狮子舔䑛伤口时仍不太明白击伤自己的是什么,几个主干出走创办火绒时,他们依然坚信好产品应该直接卖钱,而不是“用免费模式做噱头,搞什么三级火箭”。
你可以说他们傻,不懂互联网这套模式,也可以说他们理想主义。
马刚有一次接受采访时说,他们只觉得这个市场应该透明,价格应该合理,销售和服务体系应该简单、可靠。不过,近几年来竞争却被带到了另一个方向,那就是360周鸿祎开辟的免费模式。
用个故事来打比方:
一条街上有几个诊所,起初靠医术比拼,后来大家水准相当,经常用降价策略来招揽顾客。有一天,一家忽然打出招牌:“看病永久免费”,让其他诊所顿时懵了,还有这种操作?看你笑到何时!
等到业绩被抢走一多半,才发现他们先用免费作招牌招呼病人进店,服务周到,看病时再推荐自家另开的药店、疗养院、保健院,靠那些赚钱。
见势不妙,有的诊所开始转型干别的,有的被动跟进这种模式。市场竞争尤为激烈,一来二去,街上两家诊所越做越大,占据半壁江山,一家是最初开辟免费模式的“安全卫士”,一家是后台强悍的“安全管家”。
这条街从此陷入一个局面:大家医术差不太多,又都免费,要赚钱,就比谁有本事把更多的病人拉到自家的其他收费场所,要防止病人免费看完病就跑路,毕竟一个人去A诊所免费看病,可以去B开的药店买药,去C家的疗养院疗养。
于是,一开始只委婉推荐几句,后来屋里四处贴着宣传海报,站着推销人员,出现推广话术。再后来干脆生拉硬拽。碰巧被一个名叫火绒的耿直Boy录了像,曝光出来。
表面上,火绒坏了规矩,事实上它也在打破这个让所有人都难受的僵局。
免费基础服务加付费增值的模式如今越来越被诟病,就是因为诱导、捆绑推广的做法并非一天两天,陷入了一种竞争的僵局。一开始确实挺好,用户免费用一个产品,顺带也就试试你家其他产品,可同行还要活啊!那就只能拖入这场恶战。
“你免费,我也免费,再加推广““那我推广的更猛,我诱导!”“MD太绝了!诶?用户好像也不怎么反抗,那我来试试更猛的……”
此处乱入一张搜索结果截图,该文出自2014年,与本文毫无关联
回到主题,在这场推广战争里,乏力者开始转行,用力过猛者也起到了反作用(很抱歉这里不得不提一下“XX全家桶”),事实上,大家在这场战斗力都挺焦虑,大家都不想这样,也没办法。
一个时代,整个行业都这么干,你不干,那就死呗。众人皆浊我独清?呸!一倒闭,没几年就被掩没时间的黄沙,例子不在少数。
就这样你猛我更猛,你狂我还狂的局面持续上升,两千两千五,三千三千五,四千四千五,成交!成交!成交!赶在2017年这个时间点,腾讯无意打出成交牌,揭开这张牌的恰好是火绒。
事件中,有几个细节容易被忽略的细节,很有趣。
一是火绒报告中的一段话,腾讯QQ越权推广时,会检测一个名为“360安全卫士”的进程,如果存在(即用户电脑里装了360安全卫士),推广弹窗就干脆不启动,否则才启动。这是躲避杀毒软件的常规伎俩,业内人称“免杀”手法之一。
杀毒软件有很多,为何“卡巴斯基小红伞诺顿赛门铁克”等一票国外杀软不避,偏偏只对360免杀?史中老湿告诉我,因为外国人不懂中国“国情”,他们觉得只是让用户下载个软件,也没直接搞破坏,算不上病毒木马,也就不杀,他们哪里想到中国软件厂商这么会玩,诱导捆绑蜡烛皮鞭直接上,用户还没法抵抗。
外国人不懂“国情”谁懂?周鸿祎很懂!360又是老对头,自然放进免杀名单。不巧的是,还有个从瑞星出来的火绒,也懂。
二是整个事件的时间点。
25日晚8点04分:火绒合伙人马刚转发公告到朋友圈
25日晚8点15分:著名互联网人士 Keso 转发朋友圈
25日晚11点59分:马化腾在 Keso 朋友圈中评论 “自查了,确实是我们团队违规出问题了。已严格要求整改处理和道歉!”
26日早七点左右:腾讯发出声明,表示已经下线违规操作,向用户道歉。
事实上,看到火绒公告时,不少吃瓜群众已准备好瓜子饮料矿泉水,准备围观另一场“火Q大战”,许多媒体老师也备好键盘和咖啡,谁能想到,腾讯居然就连夜认错了!这事还是自上而下,Pony马亲自牵头。
最近两年,腾讯一直在推“守护者计划”联合警方搞反网络诈骗,年初小马哥站台时说“平常朋友圈很少转发公司相关的内容,唯独做反网络诈骗的,我一定要转。”看来这事儿确实让他很重视。
晚上八点到晚上十一二点,腾讯大部分人都已经收工,或在家带孩子,或吃鸡打游戏,响应之迅速着实令人咋舌。小马哥那会或许在吃饭、会友或者工作,具体在做什么,又是怎么一个电话打给相关负责人质问怎么回事,无从考究。只是我一联想起,脑子就浮现一个电影片段,顿时觉得小马哥好酷。
纯粹脑补画面,如果看着有点感觉那纯属巧合
为什么腾讯被怼得值?
- 原标题:为什么腾讯这波被怼得值 本文仅代表作者个人观点。
- 责任编辑:赵晓明
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