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天猫商家标错价格 竟称拍下货物的500人是“犯罪集团”
关键字:随着网购的普及,商家标错价格似乎也难以避免,小到个人卖家、大到亚马逊都有标错价格超低价售卖商品的黑历史,其中处理方式既有卖家打碎牙齿往肚子里咽认了,也有以明显有失公平、有重大误解为由取消买卖合同的。不过近日一户商家在标错价格后采取的操作就让人看不懂了。
5月1日有用户在技术论坛V2EX上爆料,4月28日上午,天猫商家深圳新创云电脑旗舰店进行五一促销,误将店内一款htpc所有配置套餐均标为699元,导致其中最高配置的套餐11和套餐12被大量订购(根据公告有500人拍下了1500台)。在发现标错价格后,店家一口气发布了4条公告。
在第一条通告中,店家表示由于价格系统故障,所以拍下的商品都将被默认为最低配置的套餐,稍后店家又发布第二条通告,在第一条的内容上又加上商品为预售商品,发货需要8~10个月。
要说前两条通告还没有大问题,第三条就让人看不懂了,可能是因为部分购买用户拒接了店家的电话,店家直接在通告中把买家变成了“犯罪集团”,称10%不接受退款的买家是犯罪头目,20%观望的买家是收到犯罪头目鼓动的人,而那些接受退款的70%买家则在店家口中变成了在他们的劝导下悬崖勒马“本性是好的”人。
在四个公告发出后,有买家收到了卖家所谓按最低配置的发出的货物,但收到的东西却让人大跌眼镜,卖家发出的竟是四袋子沙子,有买家笑称,这是要买家自己做CPU的节奏啊。
不过随后卖家开始表示是误发建材,开始追回发出的这批“货物”。
网民“chocolates”表示:“拍下后我选择了退款,体谅卖家生活不易。但是卖家协商都没好好协商,直接把用户全部打成犯罪分子,选择了最坏的方法。”
网民“juded” 认为另外卖家这个发土块或者恐吓买家的行为,真的太业余了,完全把自己在法律上置于不利地位。“收到了土块的买家可以去法院起诉卖家欺诈,要求多倍赔偿,一告一个准”。
5月2日晚11点15分,阿里客服也在微博对该卖家的奇葩行为作出回应,阿里客服称,针对“新创云电脑旗舰店”恶意骚扰买家的行为,天猫已对其店铺进行封店处理。商家的操作失误,不应成为骚扰他人的理由。
阿里客服同时表示天猫已启动对该店铺的平台监管,消费者可联系客服申请善后处理。天猫将一如既往的保证消费者购物体验,对于恶意骚扰买家的行为严肃处理。
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- 责任编辑:赵晓明
- 最后更新: 2018-05-03 09:56:50
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