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天天快递向国家邮政局投诉:京东严重扰乱市场秩序 网友:天天服务确实最差
关键字: 京东天天快递京东和天天快递的纷争继续发酵!7月21日,天天快递相关人员经紧急向国家邮政局投诉京东严重扰乱市场秩序。
天天快递在20日的声明中表示,京东单方面通知商户停用天天快递,此前未与天天快递就停用一事进行任何有效沟通,也未给商户选择的余地,京东从未曾监管平台物流服务质量,也从未公布任何考核数据,在此次事件中,也未对天天出示任何数据证据。
在7月19日,京东发布《关于平台合作快递调整通知》,称天天快递在京东的考核中,综合服务质量较差,违反平台规则而进行停用处理,并要求商家在7月25前更换合作快递。
京东方面表示,主动停止天天快递“情况属实,主要是因为接到投诉较多和服务质量下滑,而采取的‘末位淘汰’。”
有媒体援引消息人士称京东此举“醉翁之意不在酒”:“一方面是由于菜鸟的原因,另一方面,意在逐渐将第三方快递流量转至京东快递”。这意味着天天快递出局可能只是个开始。
此外,该消息人士还表示,京东与第三方快递公司的数据对接并不乐观,目前只有天天和圆通并未接入京东的电子面单平台,早在今年3月份天天快递便不配合京东的对接。
京东方面则最新回应称,有关指责子虚乌有,京东第三方平台长期与多家快递公司保持合作,天天暂停之后,京东已将其它多家主流快递公司推荐给商家使用,并投入资源给予支持。据悉,在京东平台上,京东自营的货品使用的快递服务商是京东快递,接入的第三方卖家既可以用京东快递,也可以用第三方快递服务商。
值得一提的是,今年3月出炉的2017年微博行业消费者态度榜上显示,天天快递负面评价达77.73%。对于京东封杀天天快递一事,有网友吐槽:
@蛋挞521:先不谈这个封杀问题…天天是真的渣,快递被摔坏好几次了[允悲][允悲][允悲]
@木棉姑娘:同城快递发两天!最后给我发坏了!
标签 京东- 责任编辑:张少杰
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