社交媒体该如何进行监管？据环球网5月23日援引外媒消息，最近，全球最大社交媒体之一脸书（Facebook）的内部培训文件泄露，其中包括如何筛选在该平台上发布的仇恨言论、恐怖主义、色情和暴力等争议性言论。不过，脸书的相关规定却引起了西方一些媒体的争论。

英国《卫报》5月21日在头版以近乎整版的分量报道了脸书的内部监管规则。《卫报》称，脸书目前有大约20亿用户，此次《卫报》的调查涉及超过100份脸书公司内部宣传册、图表等，内容涉及脸书对暴力、仇恨言论、恐怖主义、色情内容、极端主义、自我伤害等内容的管控，甚至还包括对体育比赛中黑哨以及食人癖的监管。

21日《卫报》头版截图

今年4月复活节期间，曾有一名美国人在脸书上直播杀人。此举又一次引起了公众对社交媒体监管的讨论。脸书首席执行官扎克伯格也在公开场合表示，该公司将尽最大的努力，避免类似的悲剧再次出现。

据《华尔街日报》5月4日报道，3日，扎克伯格表示，公司现有4500名内容审查员，还要再增加3000人，以便更好地监控脸书用户上传的内容，及时处理涉及仇恨犯罪的文字或视频。扎克伯格说，除了与警方和社区组织合作，脸书还将在技术层面给予保障，比如简化用户向公司举报不当内容的程序，令内容审查员能够更快地判断相关文章或视频是否违规。“要想建立一个安全的社交网站，必须反应迅速。”扎克伯格透露，脸书检查人员每周要审查数以百万计的内容，上周工作人员发现直播平台上有人企图自杀后立即报警，警方及时阻止悲剧发生。

扎克伯格（图片来源：视觉中国）

《卫报》报道称，面对在脸书上发布的海量信息，脸书的监管者们工作压力巨大，他们往往每十秒钟就要决定一则脸书信息的去留。

“脸书无法完全控制其内容。”一名消息人士说，“脸书已经太大，成长太快了。”

例如，对这些监管者来说，“报复式色情”的内容非常难于监管。脸书对“报复式色情”的定义是指，违背某人的意愿，在该平台上公开分享其裸体（或几乎全裸）或进行性爱的照片，以此来羞辱之。而“报复式色情”的照片必须满足以下三个条件：第一，该照片是私密照片；第二，该照片是全裸（近乎全裸）或者在进行性行为；第三，有复仇性质的语言。

其中的一份材料显示，脸书每周要面对大约650万份来自虚假账号的报告。

《卫报》声称，脸书此举可能会刺激到那些一直以来为言论自由奔走的人，他们把脸书此举视作世界上最大规模的媒体监管。一些人要求脸书的监管更加透明。

《卫报》也披露了一些去年以来脸书的一些引发争议的监管规则：

例如“有人枪杀特朗普”（someone shoot Trump）这样的信息是会被删除的，因为作为一国的领导人，“特朗普”一词是属于“被保护”的词条。

但是，如果用户在脸书上写下“我希望有人能杀了你！”（I hope someone kills you!）则将会通过审查。