"全屋智能"这个词，在行业里被反复提及，大多时候伴随的是传感器数量、连接协议、算力参数——这些冰冷的技术词汇。但在2026年3月10日召开的2026美的全屋智能战略发布会上，一个更柔软的词被反复提起："情绪价值"。

在这场以"智美万象"为主题的发布会上，美的正式推出全屋智能"三个一"战略与行业首个自进化家居智能体MevoX。发布会之外，美的中国区域首席营销官徐行在接受观察者网专访时，用一句话点明了美的战略的核心："谁不想回家舒舒服服的？大家对家的需求从来没变过，变的是'舒服'这两个字的含义。"

年轻人对"家"的期待变了

中国家用电器服务维修协会近日发布的《2026年家电服务业及新兴市场发展趋势预测》指出，2026年家电市场将进入"弱复苏+结构成长"的新周期，全屋智能系统、AI显示和服务机器人成为拉动增长的三大新兴市场。其中，全屋智能系统预计2026年市场规模达2800亿元，渗透率突破35%，正从"单品智能"迈向"空间认知"和"主动服务"。

在徐行的观察里，这一行业趋势背后，是用户需求的结构性变化。上一代人对家电的诉求更偏向功能性：空调制冷要快，洗衣机洗得要干净。"在他们的认知里，家电是冰冷的工具，人去手动控制、甚至伺候机器都是正常的。"但今天的年轻人不一样了。

"他们在外部消耗极大，回到家不只想要空调省电、制冷快，还要家能懂他、能陪他、甚至能逗他开心。"徐行说，"他们对家的期待，从一个物理空间变成了精神充电站。"

这种转变，被美的翻译成了一套具体的产品逻辑。以此次发布的MevoX自进化智能体为例，它让家电拥有了记忆、推理和成长的能力。"你说过一次的偏好它都会记得，听得懂你说的，也懂你没说的。"徐行解释，"以前的家是你伺候它，现在的家是它伺候你，而且越住越懂你。"

据美的集团披露的数据，目前已完成超过150个品类的家电产品AI化布局，全球联网智能家电数量超1.4亿台，接入用户超1.5亿。美的集团副总裁兼智能家居事业群总裁

赵磊在发布会上介绍，未来三年美的将投入超600亿元，重点聚焦AI与具身智能等前沿领域，家电业务全面向AI化转型。

把抽象的情绪翻译成具体的产品逻辑

在徐行看来，真正的人文关怀必须是差异化的。

对老人，美的的AI能识别方言。"奶奶说方言它也听得懂，不用学任何APP操作。她说'我要睡了'，系统自动关灯、调温、锁门，不需要她记住该关什么。"徐行举例，"而且主动匹配她个人的模式——她怕冷，她房间的温度就会比其他房间自动高两度。"

对小朋友，美的用声音复刻功能让"爱有回音"。忙碌的父母可以用自己声音的"分身"给孩子讲故事，儿童空调不仅能陪孩子聊天、回答问题，外观还做了深度IP联名。

对追求个性与自由的年轻人，美的则提供了"千人千面"的体验。"只需你一句话，小美就能调动全屋设备为你创造需求的场景。"徐行说，"通过声纹识别，它知道是谁在发指令，直接执行那个人的定制化模式。一套系统，千人千面，各自服务，互不打扰。"

作为"全屋智能普及者"，美的尤其关注那些过去被智能家居拒之门外的群体。

"普及的底线就是不挑用户，更不能挑房子。"徐行说。

租房族往往是被忽视的群体：房东不让动硬装，租客不想投重金。美的为此做了两件事：

第一，让家电本身就是全屋智能的入口。"你买一台空调一台冰箱，插电即智能，不需要任何前装工程。"

第二，推出智能闪装服务。"不砸墙、不走线、24小时住新家。搬家的时候设备跟你走，到新家插上电又是一套完整的系统。"

"精神需求其实不抽象，它非常具体，只是过去没人认真翻译它。"徐行说。

美的给出了自己的"翻译器"：

年轻人追求的"松弛感"，被翻译成"让你理直气壮地躺平"。"你躺在沙发上动动嘴，喊一声'小美，我有点热'，空调和净化器就会自动响应，让家电长出'手脚'帮你干活。"

对"归属感"的渴望，被翻译成底层系统的协同能力。"每个人的家都不一样，依靠MevoX家居智能体，美的全屋智能的大家电、小家电不再是陌生人，空调知道冰箱在想什么，烟机知道烤箱要干什么，它们全都按照你的喜好协同工作。"

而"掌控感"则被翻译成全屋能源的数字化管理。"每个月用了多少水电、哪台机器在耗能、耗材要多久换，你在美居APP上一目了然。"

这套"先听懂情绪，再做落地逻辑"的思路，也贯穿在美的的品牌沟通中。去年与《疯狂动物城2》的IP联名，就是听到了年轻人想要解压、好玩的呼声，把情绪体验在线下真实还原出来。

在电商端，美的同样深耕年轻用户，如在抖音构建多元化直播生态，实现品牌高度与流量转化的双重突破。去年"萌主有新机"直播618当日内容VV超5640万，品牌登顶单日TOP1；8月行业首创家电团播，观看PV爆发143倍、当日GMV爆发123%；双十一首次商业化合作萌宠营销，直播PV爆发354%、当日支付GMV爆发277%。