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骑士就业涨超200%、用户收货更快了 淘宝闪购打造行业领先的物流基础设施
物流能力更强了、消费体验更好了，淘宝闪购正持续加大投入，打造行业领先的物流基础设施。
阿里巴巴最新财报显示，9月以来，得益于履约物流效率的提升、高客户留存率及客单价的上升，即时零售业务单位经济效益已实现显著改善。随着零售品类快速发展，非茶饮订单已提升至75%以上，带动客单价实现两位数增长。
据悉，随着持续加大物流投入、加强骑士保障，淘宝闪购物流能力已在规模、效率与体验上行业领先。
数据显示，随着订单规模突破，有力促进骑士增收与数量增长。2025年三季度平台活跃骑士数量大幅上升，同比增长超过200%，创造了百万以上新就业。
随着持续加大物流投入、加强骑士保障，淘宝闪购即时物流已在规模、效率与体验上行业领先。
与此同时，淘宝闪购持续加强骑士保障，通过制服焕新免费覆盖百万骑士、橙意计划加大投入、养老医疗保险全覆盖等系列举措，全面升级骑士激励保障体系。
就在近期，淘宝闪购率先在全国大规模落地取消超时扣款，骑士超时免罚举措年底前将覆盖全国直营城市。
经历快速规模化增长后，淘宝闪购已进入在保持市场规模前提下、持续实现效率优化的新阶段，物流效率也大大提升。
淘宝闪购在超算能力建设和商物流联动下，通过压力调控、时间预估、智能调度、人机协同等系统解决方案，覆盖高/平峰、天气等诸多场景，支撑全局订单进行有序、高效的履约。其中，围绕高价值用户和高笔单订单，淘宝闪购通过“1对1急送”和“加速卡”等产品保障履约体验，并推动业务增长。
据介绍，基于算法取中原则、加强骑士保障前提下，用户收货更快，时效体验已处于行业领先地位。其中，“1对1急送”场景下，用户收货快了5分钟以上。
在这背后，淘宝闪购推出系列组合举措做好骑士支持。包括，为骑士提供高精度地图服务提升效率，通过独有的骑步行混合导航能力和室内作业综合指引能力建设，帮助骑士更快的找店和找用户；推出“碰一下”进门服务，与全国物业及支付宝合作，优化社区通行；通过派单优化，持续完善提高顺路率，目前骑士顺路合单率已经达到了90%以上，让骑士同样路程更多收入；推出行业首个骑士AI助手，通过语音交互与智能响应，为全国数百万骑士服务。
接下来，淘宝闪购将继续加大投入物流建设，进行精细化运营，满足消费者对商品多样性及送达时效性的复合需求。
- 责任编辑: 刘安洋
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