4109单全免并补偿10倍用餐金额！海底捞就“锅底撒尿”事件道歉

APP下载

扫一扫

下载观察者APP

4109单全免并补偿10倍用餐金额！海底捞就“锅底撒尿”事件道歉
- 孙梅欣
分享到：

2025-03-12 14:33:13 字号：A- A A+ 来源：观察者网

最后更新: 2025-03-12 14:33:51

针对两名男子在海底捞锅底中小便一事，海底捞在3月12日给出公开道歉，对2月24日—3月8日在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，做出全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额现金补偿的决定。

海底捞同时公布了退款和补偿金额方式，针对无法原路退款和补偿的订单，公布了售后处理电话，顾客需要提供订单小票等、电子支付记录等相关信息。

公告称，对2月24日凌晨两名男子在海底捞上海外滩店包间用餐后在火锅锅底中小便的行为，公司管理层之前没有针对这类事件有预案和流程培训，没有及时察觉现场异常，以及没有守护好和用餐环境安全表示道歉。

同时，上海外滩店在3月8日凌晨，就对火锅锅具、餐具（含筷子）全部进行更换，并按照搬家式清洁消毒。

公司在2月28日从网上发现视频后，随后对简阳地区警方报案，并对国内外15个国家1400多家门店进行自查比对。但由于数据庞杂，线索有限，效率差。最终在3月6日确定事发门店为海底捞火锅上海外滩店，并得到警方确认。

海底捞同时确认，在排查了涉事人员就餐纪录后，确认涉事人员并未在门店消费酒精类饮品。

目前，警方对涉事人员做出行政拘留处罚，海底捞表示在3月10日已经向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请，将依法追究其相关责任。
本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。
|

举报
- 违反法律法规
- 垃圾信息、广告
- 色情、淫秽信息
- 人身攻击
- 谣言、不实信息
- 冒充，冒用信息
- 破坏社区秩序
- 其他
- 涉未成年人有害信息
观察者网举报制度规范
确定取消
标签海底捞道歉补偿
- 责任编辑: 孙梅欣
- 险资重要信号！平安人寿增持招商银行H股
  
  2025-03-12 10:13 金融观察
- 茶咖日报｜蜜雪冰城股价翻倍，茶颜悦色开卷9.9
  
  2025-03-11 22:47 观茶咖
- 业绩扭亏预盈10亿后，陶天海升任中国金茂新董事长
  
  2025-03-11 21:40 观网财经-房产
- 卫健委主任喊减肥？药企们DNA动了
  
  2025-03-11 18:01 观网财经-健康
- 拉长“白名单”话音刚落，这家民营房企就成功发债募资4.1亿
  
  2025-03-11 11:45 观网财经-房产
- “存5年不如存1年”，多家大中型银行存款利率倒挂
  
  2025-03-11 09:49 金融观察
- 金融观察员｜3月4日-3月10日银行周报
  
  2025-03-10 17:56 金融观察
- LV也下场“卷”美妆，顶奢品牌为何爱上“口红效应”？
  
  2025-03-09 15:23 观网财经-消费
- Manus海外社交平台账号已恢复
  
  2025-03-08 14:45
- 吴彦祖解锁新身份，多元投资版图再拓展
  
  2025-03-08 09:36
- 高瓴资本减持百济神州：11年陪跑后为何选择“落袋为安”？
  
  2025-03-07 21:18 观网财经-健康
- 多元拓展难抵主营萎缩，美凯龙还是忍不住进军房地产？
  
  2025-03-07 16:28 观网财经-消费
- 安森美高价收购遇阻，传感器巨头Allegro嫌出价不够
  
  2025-03-07 10:08
- 关税重压下，沃尔玛要求中国供应商大幅降价
  
  2025-03-07 10:05
- 丢盔弃甲！“家装上市第一股”东易日盛，再度面临退市警示危机
  
  2025-03-06 21:41 观网财经-消费
- “Z世代”平价彩妆之光奈玑子落幕，曾获日化巨头融资
  
  2025-03-06 21:26
- 上海家化人事调整纵深推进：战略重构下的增长破局
  
  2025-03-06 17:45 观网财经-消费
- Manus爆火引燃资本市场，AI智能体概念股强势涨停
  
  2025-03-06 15:11
- 摩根资管：中国资产重估才刚开始市场或迎 “戴维斯双击”
  
  2025-03-06 15:10
- 兰州银行管理层大调：工行系少壮派掌舵
  
  2025-03-06 14:15 金融观察
搜索

   观察者头条查看全部

“极其鲁莽！特朗普开了一个非常糟糕的先例” 评论 39

美国“飞手”怒了：我爱国货，但无人机就得是中国评论 103

全面禁售，还污蔑“中方会测绘美国每一寸土地” 评论 160

中方出手，“法国受伤最重” 评论 199

太讽刺！“荷兰高管一边告公司，一边给自己加薪” 评论 143

   风闻 · 24小时最热查看全部

   最新视频查看全部
最新闻 Hot
快讯

Copyright © 2014-2024 观察者 All rights reserved。
沪ICP备10213822号-2 互联网新闻信息服务许可证：31220170001 网登网视备（沪）02020000041-1号互联网宗教信息服务许可证：沪（2024）0000009 广播电视节目制作经营许可证：（沪）字第03952号
增值电信业务经营许可证：沪B2-20210968 违法及不良信息举报电话：021-62376571

沪公网安备 31010502000027号中国互联网举报中心上海市互联网违法与不良信息举报中心

返回顶部