观察员
-
1.9万元港币现金遭调包，海南酒店方致歉
4月28日，海南土福湾嘉佩乐度假酒店发布声明：针对去年一位住客在入住期间遗失现金一事，酒店管理团队始终高度重视。对于此次事件给客人带来的困扰以及引发的公众关注，我们再次致以诚挚的歉意。
酒店在过去数月始终以积极、真诚的态度就补偿细节与客人进行了多次沟通，我们还多次通过书面和当面形式向客人道歉，总经理更亲自带领团队前往客人居住地当面致歉并讨论解决方案。目前，法院已对涉事外包公司员工的个人行为做出一审判决。我们希望通过进一步沟通，尽早就解决方案达成一致。
事件发生后，酒店立即对管理流程进行了全面审视和优化。从员工招聘筛选、培训到日常管理及住客服务保障，我们已采取多项改进措施，制定了更加严格的服务规范。同时，酒店进一步强化了对合作服务团队的管理，完善了监督机制，提升了管理透明度。我们理解事件背后的社会关切，将始终坚持最高的服务标准与诚信承诺，竭力防范类似事件的再次发生，全方位守护每一位住客的财物安全。
据中国新闻周刊此前报道，2024年7月，朵女士入住嘉佩乐度假酒店6晚，不料遭遇现金失窃，被该酒店保洁员黄某某盗窃及调包近两万元港币。
相关判决书显示，黄某某在该酒店客房部工作期间，经常看到有客人携带现金入住，于是萌生使用假币调包客户真币的想法，随后网购了假港币，并随身携带以便替换。2024年7月30日晚，黄某某在王女士房间打扫卫生时，将王女士包里19张1000元面额港币取走，并替换放入10张1000元面额假港币，即放回10000元假币，打扫完客房卫生后离开。
大象新闻
王女士发现丢失9000元港币现金后，立刻通知酒店报警，但为了接下来的旅行，一家人继续前往澳门。 在澳门支付时被告知使用的是假币，王女士被认为故意使用假币遭到遣返，原定的旅游行程被迫中断。
海南省陵水黎族自治县旅游和文化广电体育局23日对此事发布通报，表示涉事保洁员黄某某家属已于2024年9月21日向朵女士赔偿17357.26元。2025年4月16日，法院以盗窃罪依法判处黄某某有期徒刑一年六个月并处罚金5000元。
26日，海南省旅游和文化广电体育厅公众号“海南旅文”发布通报称， 目前，陵水旅文局正在积极协调朵女士与嘉佩乐酒店沟通，推动双方达成赔偿协议。
该事件的发生，反映出嘉佩乐酒店在管理员工方面不严格。员工违法行为对游客造成的身心伤害和财产损失，酒店应承担相应责任，并依法依规对游客进行合理赔偿，以真诚的态度对待游客，切实保护好游客的权益。我局将成立工作组赴属地对相关情况开展调查，进一步规范旅游企业经营行为，坚决维护游客的合法权益。
本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。
- 责任编辑: 房佶宜
-
海归小镇投资300万被骗？海南陵水通报
2025-04-28 09:08 人间百态 -
长三角一周观察丨刘非任杭州市委书记；上海培育商业航天
2025-04-28 08:46 -
浙江省委书记在义乌市调研外贸工作
2025-04-28 08:04 地方产业动态 -
23岁男子驾照拟注销，才知8年前“被精神病”
2025-04-28 07:59 人间百态 -
学生向教育局举报饭菜有蛆被骂，官方通报
2025-04-28 07:02 -
竞逐“万亿俱乐部”：温州、徐州、大连2025一季报出炉
2025-04-27 21:02 地方宏观经济 -
中纪委点名通报三河牌匾改色事件
2025-04-27 16:45 -
银行董事长办理丧事收受管理对象礼金，纪委通报
2025-04-27 15:31 金融观察 -
银川市市长信箱被指“已读乱回”，官方回应
2025-04-27 14:50 -
“黄金ATM机”亮相苏州：可自助回收、购买
2025-04-27 14:42 金融观察 -
广州一季度GDP同比增长3%，汽车制造业下降6.4%
2025-04-27 14:18 地方宏观经济 -
广西局地将有暴雨并伴强对流天气，气象台：谨防旱涝急转
2025-04-27 13:45 -
青海西宁市教育局原副局长丁琦被开除党籍
2025-04-27 13:39 地方人事观察 -
张家界乒乓球公开赛设干部职级门槛引关注，回应：仅限嘉宾组
2025-04-27 11:29 人间百态 -
一季度GDP出炉：上海、辽宁、四川3省市排位上升
2025-04-27 11:17 地方宏观经济 -
浙江温岭消防：拉完美食城发生火情，未造成人员伤亡
2025-04-27 10:56 -
搞迷信活动，官迷心窍……河南省南阳市委原书记朱是西被“双开”
2025-04-27 10:26 廉政风暴 -
许晓征任金监局深圳监管局副局长
2025-04-27 10:03 金融观察 -
莆田原副市长胡国防被查，老搭档年初被“双开”
2025-04-27 09:31 地方人事观察 -
31省份去年人口公布：广东生娃最多，山东净流出26万
2025-04-27 08:18 地方宏观经济
相关推荐 -
-
再升级，以军称打死伊朗最高军事指挥官 评论 240
“她带了块磁铁只为蛐蛐中国，G7没胆写进声明” 评论 362
特朗普最新表态，伊朗提出条件 评论 313
“在以色列，就连死亡也不平等” 评论 125
巴黎航展4家展台被关，以方怒了：这些武器与法国竞争 评论 134最新闻 Hot-
再升级，以军称打死伊朗最高军事指挥官
-
高志凯提建议后，印度真有人怕了...
-
美国施压对华“脱钩”，越南企业哭了：要“毁了”我们
-
“他俩闹掰，中国把美国看得更透了 ”
-
“中国不要，欧亚买家接盘”
-
伊朗发布指南：这些人，通通可疑
-
“她带了块磁铁只为蛐蛐中国，G7没胆写进声明”
-
美驻以使馆：帮不了，撤不走，自求多福吧
-
巴黎航展首日，“悲喜两重天”
-
白宫呛奥巴马：美国人要真在意你的想法，哈里斯早上位了
-
“为成为全球顶级芯片供应商，我们必须走出中国”
-
伊朗外长：内塔尼亚胡把美国总统当傻瓜
-
特朗普最新表态，伊朗提出条件
-
内塔尼亚胡放狠话：不排除干掉哈梅内伊
-
有条件接受美国10%关税？欧盟回应
-
“在以色列，就连死亡也不平等”
-
Copyright © 2014-2024 观察者 All rights reserved。
沪ICP备10213822号-2 互联网新闻信息服务许可证：31220170001
网登网视备（沪）02020000041-1号 互联网宗教信息服务许可证：沪（2024）0000009
广播电视节目制作经营许可证：（沪）字第03952号
增值电信业务经营许可证：沪B2-20210968 违法及不良信息举报电话：021-62376571
沪公网安备 31010502000027号
中国互联网举报中心
上海市互联网违法与不良信息举报中心
