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聚焦服贸会｜奇富科技“一横N纵”AI矩阵，助推金融业从智力走向智能
9月9日，2026年中国国际服务贸易交易会（简称服贸会）在北京开幕，本届大会吸引90多个国家和国际组织设展办会，1800余家企业线下参展。奇富科技在本届服贸会上带来了面向行业与面向公众两个维度的呈现：在服贸会金融服务专题第八届中国金融科技交流会上，奇富科技旗下子公司奇富数科总裁周旭强发表主题演讲，分享面向银行业的“一横N纵”企业级AI办公平台及应用智能体矩阵实践，探索金融业数智化创新路径；同时在服贸会现场设立金融消费者权益保护展台，面向参会公众开展金融科普宣传。
周旭强在演讲中表示，过去银行业二三十年的信息化建设，无论是系统开发还是模型搭建，都高度依赖专家的智力投入。而今天，AI大模型与智能体结合，已经能够将专家的智力沉淀为智能，让更多内部员工、客户经理具备专家级的专业能力。正是基于这一理念，奇富数科构建了“一横N纵”全栈式AI解决方案。
“一横”：企业级AI办公平台Qwork，让AI安全触达每位员工
所谓“一横”，是Qwork企业级AI办公平台。该平台由奇富科技内部搭建，目前已在奇富科技内部经过数千名员工的真实检验，未来奇富数科将把这些内部验证过的能力和经验带给更多金融机构。
Qwork通过MCP和API协议，打通了邮箱、OA、即时协同、云文档、数据平台、风控系统、运营系统、投放系统乃至人力、财务、行政等内部多套业务系统。奇富科技内部已梳理了20多万份云文档，全部接入Qwork平台供AI调用。
平台具备基础模型路由、Agent平台路由、权限管理、AI安全网关四大核心能力，大幅降低了员工安全调用大模型的使用门槛，兼顾数据安全与AI生产力。
员工可通过自然语言下达指令，完成业务数据汇总、客户情况分析等复杂工作。周旭强在演讲中演示了Qwork的两个实际案例：一是让AI基于其有权限的所有云文档、历年演讲材料和本地文件，自动生成一份PPT；二是让AI汇总过往邮件、Teams群消息和T5T系统记录，自动分析出当前价值最大的银行客户和服务问题最多的银行，得出的结论与人工分析完全一致。
“N纵”：多个垂直场景智能体矩阵，覆盖银行核心业务
“N纵”，则是围绕银行业核心业务场景打造的应用智能体矩阵，覆盖授信与风控、营销与增长两大主战场。据介绍，奇富数科已形成包括AI尽调员、AI审批官、AI模型师、AI策略师、AI反诈师、AI信贷员、AI财富师、AI督导员、AI操作员、AI增长官在内的多智能体体系。目前，授信与风控多智能体已在一家全国性股份制银行落地，营销与增长多智能体也已在一家华东区域上市银行落地。
其中，AI策略师可贯通数据接入、知识库与策略技能库建设、数据清洗与理解、策略生成、部署验证与持续监控全流程。其具备四大价值：一是让策略开发变得容易上手，只要用自然语言做调整即可；二是效率提升，远高于传统策略开发速度；三是同步实现质量提升，AI能自动筛选高价值特征、剔除冗余变量，并让所有候选变量充分参与模型训练，从而生成更精准、更稳健的策略；四是经验可传承，策略逻辑从人脑转移到智能体，可复用可迭代。
AI反诈师则聚焦信贷反欺诈场景中的案件检视，可自动从获客系统、风控系统、埋点系统、催收记录、决策引擎乃至必要的外部源系统中抓取分散的、格式多样的数据，进行单案分析、跨案聚合分析、团伙关联挖掘等，将过去需要数小时甚至数周的人工调查缩短到几分钟，并自动生成新的反欺诈候选规则供人工决策。
技术能力的另一面，是面向公众的金融守护。服贸会期间，奇富科技在现场设立金融消费者权益保护展台，作为公司2026年"金融为民"消保主题月系列活动之一，围绕防范电信网络诈骗、合理借贷、资产安全、理性投资等主题开展金融科普宣传。展台通过互动问答、发放宣传折页、典型案例讲解和答题翻翻乐等形式，把专业金融术语转化为听得懂、用得上的实用提示，并针对刷单返利、冒充客服等常见骗局开展一对一讲解，帮助参会公众提升风险识别与防范能力。
科普背后是长期的体系化实践。奇富科技将消保要求融入产品设计、运营服务和风险防控各环节，运用AI模型开展风险识别与预警，持续完善智能反诈、仿冒网址识别和黑灰产治理机制，2025年累计触发反诈提醒12.3万次、阻断涉骗行为6.97万次、劝阻潜在受害人1.48万人，助力用户避免损失1.3亿元；同时长期推进"消保走出去"系列活动，让金融科普走进社区、校园和商圈。
从把专家的智力沉淀为可复用、可传承、可进化的智能，到把专业的金融知识转化为听得懂、用得上的提示，奇富科技在本届服贸会上做的是同一件事：用技术让专业能力更普惠。周旭强表示，奇富数科将继续以平台化底座和场景化智能体双轮驱动，推动AI在金融行业从可用走向好用、从浅层使用走向纵深运用；奇富科技也将持续推进"金融为民"消保主题月系列活动，让金融教育融入消费者的日常防护。
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- 责任编辑: 周天
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