考拉海购宣布战略升级，成为阿里首个会员电商

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考拉海购宣布战略升级，成为阿里首个会员电商

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2020-08-21 18:39:57 字号：A- A A+ 来源：观察者网

8月21日，考拉海购宣布战略升级，在现有跨境业务的基础上，全面发力会员电商。

一年前的9月，在以20亿美元全资收购考拉之前，阿里从未在核心电商领域有过如此大规模的收购。因而，自考拉进入阿里，其发展一直吸引外界的目光。而随着本次升级，考拉海购也成为阿里经济体首家会员电商平台。

在当天的发布会上，考拉发布了十大会员权益，围绕全球精选、定制、极致性价比、专属服务等方面升级。“会员想要什么，我们就去全球各地精选最优商品。”阿里巴巴集团副总裁兼考拉海购CEO刘鹏称。

阿里巴巴集团副总裁兼考拉海购CEO刘鹏

据悉，除了精选策略，升级后考拉还将为会员提供定制、源头直供和专享商品，背后将有数百位全球专业买手、上千家国际大牌、遍布14国33个产业带100多家工厂为黑卡会员服务。

值得注意的是，在发达国家，会员制零售已经非常普及，但在中国，会员电商仍在起步阶段。许多会员是“电商会员”，而不是真正围绕会员运营的“会员电商”。与此同时，随着消费升级，有全球视野、追求生活格调、理念前沿、爱悦己的年轻群体正不断壮大，他们的消费需求还有待满足。

考拉海购资深产品专家通博认为，考拉“会员电商”是从以货为中心的流量运营，变成了以人为中心的会员运营。衡量大家做的好不好的指标，是会员的满意度和续签率，而非单纯的GMV成交。

“如果没有原有电商会员的积累，考拉做不好这个事情。”通博说。在他看来，考拉的自营模式也是优势，因为平台模式很难抛弃“以货为中心的流量运营模式”，也就难以深度服务会员。

因此，考拉海购既有电商会员的积累，也有自营供应链的优势，在会员经济爆发的当下，可以为行业蹚出一条从“电商会员”到“会员电商”的新通路，解决深度运营用户的新命题。

刘鹏也认为，考拉升级会员电商，既符合自身优势，也能开启新风口。

据考拉提供的数据显示，截止6月30日，考拉海购会员规模同比增长23%。会员凸显出高客单、高活跃、高复购的特点：会员年客单价是非会员的7.3倍，月度活跃是非会员的2.4倍，年订单数是非会员的4倍。

（编辑庄怡）
本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。
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