-
滴滴回应二手平台商家靠投诉获优惠券谋利:绝不让司机受委屈
观察者网讯(文/胡毓靖 编辑/庄怡)2月26日,滴滴发布声明,对网友反映部分二手交易平台商家兜售滴滴优惠券谋利的问题进行回应。
此前,有网友称自己在闲鱼平台购买滴滴打车优惠券后,收到了来自滴滴客服的投诉反馈,怀疑所谓的“10元优惠券”是卖家登录乘客账号后通过投诉司机的方式获取的。
对此,滴滴声明称,针对此类严重伤害司机和乘客权益的行为,滴滴坚持“零容忍”,持续配合公安机关,严厉打击黑色产业链。并也将积极地与二手交易平台沟通下架涉事商家。
此外,滴滴表示将持续努力提升客服能力和判责能力,尽全力做好公平公正,绝不让司机师傅无故受委屈。
对于投诉的具体流程,滴滴表示,为了保障判责公平,滴滴并不会只听取乘客或司机的单方投诉内容,而是根据订单记录、订单轨迹、行程中录音、录像等进行综合评估、核验,确认属实后,再根据平台规则进行处理。基于出行场景的复杂性,确实有部分投诉可能只是出于误会、也有些投诉无法被核实,这类情况下不会对司机师傅进行处罚或管控。
滴滴称,有个别用户为获取不正当利益或实现不合理目的进行恶意投诉、虚假投诉,以骗取平台补偿。这些行为不仅是对平台规则和秩序的破坏,更是对司机师傅辛勤服务的伤害。针对此类情况,一经核实确认,平台将根据具体情节,予以警告或暂停服务处理,并定期向社会公示,更严重的情况会报警处理。
滴滴声明全文:
标签 滴滴出行- 责任编辑: 胡毓靖 
-
巴斯夫发布2020财报:营收591亿欧元,收益下降23%
2021-02-26 18:42 大公司 -
要求商户“二选一”,饿了么一代理商被罚3万
2021-02-26 16:31 大公司 -
融创、建发高溢价拿地遭约谈,多手段预防土拍过热
2021-02-26 11:58 中国房市 -
大公司早报 | 苏宁或成国有控股企业 美团赔偿饿了么100万元
2021-02-26 09:59 大公司 -
原优酷高管受贿150万,被判五年六个月
2021-02-25 20:29 大公司 -
房企精准扶贫,恒大、碧桂园、万达、金科榜上有名
2021-02-25 19:26 中国房市 -
苏宁获“全国脱贫攻坚先进集体”称号,乡村零售云店超七千家
2021-02-25 17:29 大公司 -
拼多多获全国脱贫攻坚先进集体,陈磊:继续扎根“三农”
2021-02-25 17:21 大公司 -
阿里获评“全国脱贫攻坚先进集体”,8年助售1万亿农产品
2021-02-25 17:20 大公司 -
滴滴程维获全国脱贫攻坚先进个人表彰
2021-02-25 17:15 大公司 -
华为发布F5G超级站点,打造数字世界高速入口
2021-02-25 17:05 大公司 -
美团获全国脱贫攻坚先进集体表彰,超10万骑手在贫困县就业
2021-02-25 16:40 大公司 -
投资人退出、亏损超亿元,奈雪的茶抢跑IPO但续命难
2021-02-25 14:45 商业 -
B站去年营收大涨77% 陈睿:商业化反哺内容和社区
2021-02-25 11:22 大公司 -
苏宁易购临时停牌,拟筹划控制权变更
2021-02-25 10:27 大公司 -
大公司早报 | 中国人寿回应员工举报造假 快手前副总裁受贿被捕
2021-02-25 09:10 大公司 -
“裁员”风波之后,宝能崛起的是地产,还是汽车?
2021-02-24 18:34 中国房市 -
无企业资质还能招聘涉黄主播,多家平台暗藏色情陷阱
2021-02-24 14:38 商业 -
收受经销商财物涉案逾千万,茅台经理一审被判七年半
2021-02-24 10:45 大公司 -
未整改或整改不彻底,顺丰金融等7款APP再被通报
2021-02-24 10:01
相关推荐 -
“谁胆敢把台湾分裂出去,必将粉身碎骨、自取灭亡” 评论 32成功着陆!嫦娥六号将开始世界首次月背采样 评论 275被追问演讲时为何频繁提美国,菲总统默不作答 评论 132美防长:中美须保持沟通,承诺接中方紧急电话 评论 263中方回应:请菲方先回答这四个问题 评论 127最新闻 Hot
-
距离发射不到四分钟,又推迟了
-
拜登公布停火新提案,哈马斯初步回应积极
-
“为了空客,马克龙亲自下场说服加拿大放宽对俄制裁”
-
拜登政府想出“奇招”:把他们送去欧洲
-
“欧洲已进入对俄开战的准备阶段”
-
“虽被定罪,但支持他的华尔街金主越来越多”
-
美报告人感染高致病性禽流感病毒新病例:首次出现急性呼吸道症状
-
马朝旭:美方所谓“小院高墙”已经成为“大院铁幕”
-
重大转变!布林肯证实:拜登批准了
-
“美国大选沦为老人对决罪犯”
-
美国果然抵制了
-
“大部分电动汽车技术突破都来自中国”,雷诺官宣
-
开发“美国版本”算法?TikTok回应
-
中止对台湾地区134类产品关税减让
-
特朗普,有罪
-
大转弯?“拜登私下允许乌克兰这么干”,但…
-