-
有商家为代购长期提供假货,海淘代购怎么维权?
关键字:中国之声3月23日消息,3月21日,北京市第三中级人民法院发布了2018年消费者权益纠纷案件审理情况,指出“海淘代购”广受追捧,但商品质量及售后服务却难以保证,消费者个人信息遭受侵犯、电子支付缺乏安全保障等问题时有发生,现货代购模式下“海淘代购者”应符合《消费者权益保护法》所规定的“经营者”范畴。
北京三中院2018年共审结消费者权益纠纷案件634件,包括买卖合同纠纷、网络购物合同纠纷、侵权责任纠纷及服务合同纠纷四类案由,这些案件全部为二审案件。其中,因消费者购买商品引发的纠纷共418件,占比65.9%;因经营者提供服务引发的纠纷共216件,占比34.1%。
本文图片来自中国之声
海淘代购纠纷多,维权难
北京三中院民三庭庭长侯军介绍:“从诉讼主体上看,2018年被起诉的经营者、生产商多集中在电子商务经营者、百货商场、家具卖场、大型超市、教育培训机构、美容养生会所、健身机构及旅游服务机构等,其中涉及电子商务经营者的案件166件,反映了电子商务在当前消费市场中占据重要地位,但相关消费者权益保护问题也较为突出。”
通过“海淘代购”,消费者可以在世界范围内挑选商品,此类购物方式为消费者提供了多元化的商品选择,因受到消费者青睐而发展迅速,已经成为非常重要的消费方式,跨境电商平台逐渐崛起。与此同时,也出现了一些问题。据广西电视台报道,山东济南的王小姐通过朋友介绍,通过法国代购买了一瓶高端名牌乳液,王小姐拆开快递后觉得这瓶乳液不对劲,联系卖家后,更生气了。
王小姐:“卖家说不同批次本来就有差异,国内外卖的产品本来也不一样,她说‘如果觉得是假货,就去投诉我。’她这话一说就把我给噎着了,我们都是支付宝交易,她叫什么她在哪儿我都不知道,我也不知道到哪里投诉她。”
有商家为代购长期提供假货 称外观百分之百一致
奢侈品代购,用高仿品冒充正品,一些卖家低价购进仿品寄到国外,再直邮客户,甚至婴儿食品也造假,一些标榜海外奶粉代购的商家,在国内供货商处低价进货,一位在荷兰兼职代购奶粉的女士向媒体披露,曾经有商家找她洽谈合作意向。
代购女士:“他微信联系我说愿意给我供货,并且能保证外观是百分之百的一致,即便他们的产品更换内包装也能第一时间得知,另外还说不仅代购从他们那里进货,就连城市的一些母婴店用的也是他们的货,还说因为我人在荷兰有优势,他们可以从国内发货,也能提供阿姆斯特丹的直邮凭证,如果出了问题还有售后的团队让我放心。”
代购海淘问题多,消费者该如何防骗?
侯军表示,北京三中院的审判实践也反映出“海淘代购”的问题。
“跨境商品涉嫌仿冒、海内外商品版本不一致、商品质量及相关售后服务难以保证,以及消费者个人信息遭受侵犯、电子支付缺乏安全保障等问题的存在,使得跨境电商领域的消费者权益保护问题日益受到关注和重视。”
侯军进一步分析,“跨境电子商务中,现货代购是指代购者从国外购买商品后将商品再公开对外销售,此时代购者已经取得了现货商品的所有权,其公开销售商品针对的是不特定的多数消费者群体,代购者将商品销售给购买人的行为实际上是转卖行为,双方之间成立买卖合同关系。”
法院裁判思路认为,跨境电子商务中的现货代购,不同于先根据购买者指定再为其代为购买特定商品的代理关系。所以在现货代购模式下,代购者在境内公开销售现货商品时,符合《消费者权益保护法》所规定的“经营者”范畴,根据《食品安全法》的规定,应当保证其经营的食品符合我国食品安全标准。
规范经营者行为的同时,也要提醒广大消费者。当您有海外代购需求时,请尽量选择正规平台购买。通过朋友关系、微信群代购的,也要对卖家的真实身份和商品来源细致了解,以免遇到假“代购”。
不仅如此,在电商平台购买商品时,要使用电商平台提供的聊天系统进行沟通,以便保证购物过程完整记录,遇到问题方便申诉解决,并且可以有效提示和拦截站外钓鱼网站。另外,对于出现商品存在的任何问题一定要通过官方渠道核实。不要随意点击陌生链接和下载非官方购物平台提供的APP。最重要的是自己的个人信息不要随便泄露给陌生人,自己收到的验证码是自己财产资金的最后一条防线,一定不要轻易透漏。
标签 代购- 原标题:海淘代购疑假货还被代购怼:觉得假投诉我!
- 责任编辑:吕栋
- 最后更新: 2019-03-23 16:31:24
-
利好消息不断,退役军人该怎么看?
2019-03-23 15:53 -
美洲开发银行取消原定在成都的会议
2019-03-23 15:31 -
国务院调查组:事故企业连续被查,负责人仍我行我素
2019-03-23 14:16 安全生产 -
每100对领证就有63对离婚,这省数据炸了
2019-03-23 13:54 婚姻故事 -
蔡英文喂海豚跌倒 台网友:还是回家抱猫吧
2019-03-23 13:51 台湾 -
18名消防员吸入致癌气体牺牲?官方辟谣
2019-03-23 13:51 网络谣言 -
吉林高院牵头调查"精神病"法官事件
2019-03-23 11:37 依法治国 -
曹园主人往事:10年前牵涉贪腐大案
2019-03-23 11:04 廉政风暴 -
副部违纪,为何不是中央纪委办案?
2019-03-23 10:57 廉政风暴 -
柯洁首次回应免试上清华
2019-03-23 10:12 -
刚刚,一名幸存者被救出!
2019-03-23 10:07 安全生产 -
习近平同意大利总统举行会谈
2019-03-23 09:50 习近平访欧 -
这件事美国越反对 越说明我们做对了
2019-03-23 09:23 中国经济 -
第十批游戏版号下发 腾讯、网易缺席
2019-03-23 08:48 -
苏明成道歉?三父子全洗白?这个结局让网友吵翻...
2019-03-23 08:37 中国电视剧 -
习近平出席意大利总统举行的欢迎仪式
2019-03-23 08:11 习近平访欧 -
一滴唾液测儿童天赋 收费最高7万!
2019-03-23 07:52 科技前沿 -
男子拒加入传销逃跑时将人刺死,被认定正当防卫
2019-03-23 07:52 依法治国 -
湖南一客车起火致26死 2司机被控制
2019-03-23 07:13
相关推荐 -
重庆通报“燃气费异常”:燃气集团党委书记被免职 评论 274“伊以都在降调”,国对国直接打击结束? 评论 103以色列“有限复仇”:选在了伊朗核计划中心 评论 356以色列“报复”开始:伊朗多地传出爆炸声 评论 5895.3%,一季度“开门红”能转化为“全年红”吗? 评论 158最新闻 Hot
-
以色列“有限复仇”:选在了伊朗核计划中心
-
5.3%,一季度“开门红”能转化为“全年红”吗?
-
两大家族开撕?菲第一夫人公开指责副总统:不道歉,这事就没完
-
美国一票否决,多方回应
-
李迅雷:发展服务业与做强制造业不矛盾,可参照德国、日本
-
欧盟跟着泼脏水:中国不仅坐山观虎斗,还下场了
-
美国积极促成沙以和好,“可以限制中国”
-
“这是拜登政府首次挑起加税,中方反制不会手软”
-
“预计今年将推出一揽子政策,旨在解决问题而非刺激经济”
-
美以私下做了个交易?美方紧急撇清
-
特朗普变口风:乌克兰的存亡对美国很重要,欧洲麻利点
-
“未来几年,这是各方关注中国市场的一个重要指标”
-
应韩企要求,美国拟恢复一项涉华关税
-
菲律宾“倒打一耙”
-
“以色列精心策划俩月,但严重低估了伊朗反应”
-
“你们愿意中国提前登月?不愿意?那就打钱”
-