-
上海市消保委就“降频门”事件查询苹果公司
关键字: 苹果公司上海消保委据中新网16日报道,近期,苹果公司通过系统升级造成旧款iPhone手机性能降低的行为引起消费者的严重不满,上海市消保委也收到了大量消费者的相关咨询和投诉。
上海市消保委方面15日披露,该委在梳理和汇总消费者意见的基础上,向苹果中国公司和苹果全球总部分别发出查询函,要求苹果公司就相关问题进行答复。
这些问题包括:
一、旧款iPhone手机在进行iOS10.2.1系统更新后普遍出现了反应变慢、性能变弱的现象。苹果公司在系统更新中具体采取了什么措施导致手机性能下降?更新后iOS对部分系统组件进行灵活管理可能产生怎样的后果?
二、苹果公司在未告知且未取得消费者同意的情况下,擅自通过系统升级造成手机性能降低。将采取何种有效补救措施?
三、苹果公司将导致手机性能降低的更新与其他更新捆绑在一起向消费者推出,使消费者在更新时无法选择。为保障消费者的选择权,在提供更新方案时,如何将普通的更新和可能对手机系统产生不利影响的更新分开推出?
四、为保障消费者的知情权,苹果公司在手机销售和系统更新时,对与消费者有重大利害关系的信息,如何做到真实、全面的披露?
根据《查询函》的要求,苹果公司应于2018年1月19日前给予上海市消保委答复。上海市消保委方面表示,非常重视并将持续跟进该事件的相关进展。
据统计,上海市消保委收到有关苹果产品和服务的投诉2015年为964件、2016年为4021件、2017年为2615件,这些投诉涉及电池质量、意外关机、账号被盗、售后服务等多个问题。
- 原标题:上海市消保委就“降频门”事件查询苹果公司
- 责任编辑:何书睿
-
“准备好为同志们挺身而出了吗?”“YES!” 评论 182哥大挺巴抗议持续,美众议长称国民警卫队应适时出动 评论 396安理会表决:俄方否决,中方反击美方指责 评论 300“6年增加两倍”,美军高官又炒:中国速度“惊人” 评论 145最新闻 Hot
-
阿斯麦新CEO上任,“在华业务是首要工作”
-
“中企强势进军,韩企在自己主场感到危机”
-
安理会上,俄美代表互相质问对方“为什么?”
-
周受资回应:我们哪儿都不会去
-
美官员:最近几周,美国已向乌克兰秘密提供远程导弹
-
“6年增加两倍”,美军高官又炒:中国速度“惊人”
-
“这泼天的富贵暂时轮不上美国”
-
“价格战太激烈,大众在华目标就是保住份额”
-
朔尔茨称“普京没资格”,俄方反怼
-
“以色列是种族隔离国家!”纽约爆发抗议,数百犹太人被捕
-
“宁德时代被美国施压还赚了,韩企投资美国怎么反而要亏?”
-
俄国防部副部长涉严重贪腐被拘
-
NASA局长抹黑中国登月,连专业常识都不顾了
-
特朗普迎接:我喜欢这人
-
欧洲急着减排,却发现实现目标得依赖中国
-
“中国报价太香,加税50%都吓不跑美国买家”
-