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央视关注共享单车押金去向 摩拜、ofo回应:随时退还
关键字: 摩拜单车共享单车押金单车押金最近一段时间共享单车火热的不行,而它们的押金监管和退还问题也备受外界关注。今天(2月22日)上午,央视财经频道第一时间栏目专门就此问题进行了报道。随后摩拜单车和ofo等共享单车企业纷纷作出回应,称用户的押金安全且专款专用。
据新浪科技报道,央视报道后,摩拜单车回应称,目前已开立了存放押金的银行账户,100%确保押金的资金安全,专款专用;当用户发起退押金请求时,随时满足需求;退款即刻经由第三方支付渠道,原路退还给用户;摩拜还表示会严格依照法律法规开展业务,并以高于行业水平的最高标准,严格监管、100%确保用户押金的安全。
另据网易科技报道,优拜单车创始人兼CEO余熠表示,“目前优拜单车的押金是298元,芝麻信用分达到650分以上可免付押金。由于650分并非是一个很高的门槛,所以优拜本身收到的押金体量非常小。优拜单车的押金也由第三方监管,以确保押金不被挪作他用。”
同时,余熠强调,“坊间存在着一个误区,认为一家共享单车押金动辄上千万元,这笔现金流对于企业而言是一笔可观的数目,企业通过收取押金回笼现金流。其实这种观点是带着有色眼镜的。这个行业刚刚起步,我相信一家合法合规的共享单车企业应该是目光长远的,脚踏实地的把公司经营好,不会为了押金带来的小利,而毁坏公司的声誉。”
TechWeb也报道称,ofo单车表示,押金为专款专用且已“封存”,未在其他方面使用。小鸣单车公关方面人士向TechWeb回应称,目前小鸣单车的押金都是留在支付宝和微信支付平台,小鸣单车目前并没有使用这一资金的计划。
此前,央视关注了共享单车押金问题。央视称,大量的活跃用户为共享单车平台带来了数以亿计的庞大押金总额。对于这笔庞大的资金应该如何监管,应该由谁监管,目前仍然处于监管空白地带。
根据央视公布数据显示,目前广州主要有4个品牌的共享单车,摩拜押金为每人299元,ofo单车的押金为99元,小鸣单车押金为199元,优拜单车押金为298元。以摩拜为例,去年12月活跃用户量已达313.5万人,每月活跃用户押金总额超过9亿元。
有专家认为,单车平台收取押金的规则属于格式条款,如果收取金额过高,或退还日期过长,与平台对消费者应履行的义务不相匹配,则侵害了消费者的公平交易权,属于限制或排除消费者权利的“霸王条款”。
TechWeb报道称,摩拜单车和ofo单车的押金退还程序,点击退还程序后已实现“秒退”。对于押金退还问题,摩拜单车在其App中也有提示,押金可退,退款时间为2-7个工作日。用户点击“我的钱包”页面下方“押金退款”字样后,确认退款即可。摩拜单车支持退款押金极速到账,但对于部分使用银行卡内余额充值押金的用户,退款时间还依赖银行转账处理时间。所以部分用户仍需等待2-7个工作日不等,押金原路退回。
此前法制与社会杂志头条号15日曾报道,上海网友@豆豆豆侠 在微博上吐槽,其母亲摩拜单车押金申请退款,已经处理了两个多月了,每次都显示已退款,但实际并未收到退款。
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- 责任编辑:赵晓明
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