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美联航又爆丑闻:令有票亚裔儿童让座 其母亲抱着挤一座
关键字: 美联航丑闻美联航据中新网7月6日援引外媒报道,美联航继今年早些时候强行拉客下飞机的事件之后,再次和乘客就机上位置发生冲突。一名亚裔母亲带着2岁儿子搭乘联航客机,却被要求将儿子的座位让给一名候补乘客,导致这位母亲被迫将孩子放在腿上抱着长达三个半小时。据这位亚裔母亲称,她早在3个月前就已经花了1000美元为儿子购买机票。
截图来自KITV Island News新闻视频
美籍亚裔女教师山内雪莉(Shirley Yamauchi)及其2岁零3个月大的儿子
山内雪莉及其儿子的机票/图片来自KITV Island News网站
据每日邮报5日称,上个月29号,一名来自夏威夷的亚裔女教师山内雪莉(Shirley Yamauchi)稍早前带着2岁零3个月大的儿子,乘坐联航(United Airlines)客机从休斯敦飞往波士顿出席教学会议,航程约为3个半小时。但是,机组人员在她与儿子各自持有效机票的情况下,强行将其中一个座位让予另一位候补乘客。
山内雪莉在接受访问时表示,因为已经有2岁的儿童必须有自己的座位,她早在3个月前就已经花了1000美元为儿子Taizo购买机票。当天她与儿子登机后,一名机组人员前来查看她的儿子是否在座位上。此时,另一名手持候补机票的男乘客出现,指其中一个座位是属于他的。
“我告诉他,我已经买了这两个座位的机票,但他回称自己是买票的候补乘客,然后继续坐在中间的位置上。”山内称,自己随后向经过的乘务人员反应这个问题,但这位女乘务员只是耸耸肩称航班已经满了,就走开了。
“我只好把儿子抱到自己腿上。他有25磅重,快有我一半高了。我坐得非常不舒服,手、左臂一直顶着机舱,我的腿和左手臂都失去知觉了。”
“这位是联航客机乘务人员,她的名字叫琳恩Lynn(应该是这样拼的?)。她和我确认孩子是否登机。但没过多久,一位来自缅因州、一身商务打扮的男子坐在我边上。他告诉我,他是候补乘客名单中的第九个,花了75美元买这个位子。”图片来自每日邮报
山内说,想要大声讲出来,但又害怕被报复,她回想起4月份时一位肯塔基男子在美联航航班上遭遇的暴力事件,被打落牙齿、强行拖出机舱,“我是一位亚裔,我感到害怕、不舒服。我不想那些事发生在自己身上”,“我带着一个幼儿坐飞机,我不想我们俩任何一个人受到伤害”。
山内称,“我只得让儿子保持扭曲的姿势睡觉,最后他只能站在我的膝盖上。”但是,联邦航空局曾强烈反对儿童乘飞机时坐在别人腿上,他们告诉乘客,你的手臂不能安全地抱住你的孩子,尤其在碰到意外乱流时。“这件事对我儿子而言,非常不安全、不舒服、也不公平。”
图片来自每日邮报
图片来自KITV Island News网站
在美联航2047航班上,山内没有从工作人员那里得到帮助。她询问机舱门口的检票员,检票员告诉她可以找客服,而客服又给了她一个热线电话。等终于打通后,热线电话那头的人告诉她,不能马上退款,否则将取消她之前已经订好的机票。
回程机票是调整后的价格,还在高达1000美元的票价上加额外费用,但她的儿子根本没有用上。
“这令人感到担忧。到目前为止,每一个帮助过我的人,他们的建议都互相抵触。这需要被制止。美联航曾犯下得错误成为国际新闻头条,然而到现在仍在继续。”
直到这次航程后的第五天,美联航最终发表道歉声明。一位美联航发言人称,由于登机口检票员没有准确扫描Taizo的登机牌,导致系统显示其没有登机,所以他的座位被让给了另一位乘客。
美联航称,我们向山内女士及其儿子的这次经历表示深深的歉意,我们会退还他儿子的机票钱,并提供旅行券。我们也会提醒登机口检票员,以防再次发生这样的意外。
但是,山内表示,这次意外让她对今后再坐美联航航班感到紧张,“我已经提前买了两张机票,我们在登机前办理两小时的登机手续。我有收据,也有登机牌。然而还是发生了这样的事情。”
- 原标题:美联航再爆丑闻:令有票亚裔儿童让座 与母坐一座
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