社交媒体巨头脸书卯着劲要在中国开拓市场，没想到的是，自己后院先起火了。

据英国《卫报》5月24日报道，脸书否认针对其“热点新闻”栏目故意打压保守观点的指控，不过又承认会有所变动以改进该栏目。

指控最早由“热点新闻”栏目前“新闻负责人”向美国知名科技博客Gizmodo爆出，随即，图恩便要求脸书执行官扎克伯格做出回应。上周三，扎克伯格与一群保守派评论家举办了会谈。

昨天（23日），脸书召开新闻发布会否认团队存在偏见，并去信美国参议院商业委员会主席约翰·图恩。

脸书总顾问科林·斯特雷奇表示，公司曾于5月18日与图恩会面，商讨在公司内部进行为期两周的调查。结果显示，脸书对保守派和自由派的话题几乎持相同态度。

“压制政治内容或者阻碍人们看到对他们来说重要的信息，这不符合我们的精神，也与我们的商业目标相悖。指控让我们感到极大的困扰。”斯特雷奇说。

不过，斯特雷奇强调，调查“不能完全排除个别不适当的行为和非本意的偏见”；对此，脸书会对“热点新闻”做出某些调整，防止未来出现不当举动，“减少人为判断的风险”。

“热点新闻”栏目位于脸书网站右上角，意在“帮助人们发现在全球火热且意义重大的时下信息”。

位于脸书右上角的“热点新闻”栏目

斯特里奇表示，团队不存在“任何系统性政治偏见的证据”，“我们无法证明存在针对特别话题或来源进行政治性压制的行为。”

信中还说到，事实上，指控中提到因政治偏见而被压制的共和党政客，如特德·克鲁兹、米特·罗姆尼，“在多数情况下都被接受。”

“其实，自动2015年初以来，栏目最常出现的话题是共和党准总统参选人唐纳德·特朗普和共和党辩论。”写中如此描述。

不过，据《华盛顿时报》报道，脸书曾拒绝今年保守党政治行动大会（这是美国右翼活动家年度最大集会——观察者网注）开幕的报道。对此，脸书解释称，这大概是因为有关共和党总统初选的报道大概太多了的缘故；脸书还表示，自从2015年允许保守党政治行动大会发帖以来，对于2016年大会也进行了其他部分的报道，这并不存在歧视。

图恩在一份声明中表示，他欢迎脸书处理有关偏见的指控的努力：“脸书对待指控所表现的严肃性和为所有观点提供开放平台的理念，是非常明显且令人鼓舞的，我期待公司采取的行动符合他们对公众发表的承诺。”

宝宝心里苦啊

据了解，话题以运算法则和员工相结合的方式筛选而出。在给图恩的信中，脸书写道：“目前，时下运算法则能做的和未来我们期待它能做还存在差距，我们因此利用人工来弥补不足。”

至于将作出哪些改动，斯特里奇声称，将停止使用外部网站和消息源来评估新闻报道的重要性，且不再依赖十大新闻源名单，其中包括福克斯新闻、《纽约时报》、《华盛顿邮报》、美国广播公司等。

Buzzfeed报道称，脸书目前也更新了针对编辑的指导手册的措辞，并为编辑提供再培训，内容包括“强调内容的筛选不能基于政治或意识形态基础”。

《华盛顿邮报》评论称，眼下的情况反映出这家拥有16亿用户的社交媒体巨头在走向欲以传统媒体靠拢这个新阶段时所面临的困境。毕竟，编辑这项工作已然在传统媒体中娴熟操练过上百年了。

编译/观察者网 冯雪

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