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网友自称账户被盗刷后“一无所有”,支付宝京东回应赔偿用户损失
关键字: 支付宝京东白条支付宝被盗【文/观察者网 王慧】
一觉醒来,100多条验证码短信,支付宝、余额宝、银行卡的钱都被转走了,就这样一无所有了......
近日,一篇《这下一无所有了》的帖子在豆瓣发表,一名网友在帖子中讲述了自己“一无所有”的遭遇。
该网友称,7月30日半夜起来,发现自己手机的收到支付宝、京东、银行等100多条短信验证码,然后发现支付宝、余额宝和关联银行卡的钱都被转走。而且其京东账户还开通了金条、白条等功能,被借走一万多元。
对此,支付宝和京东均作出回应。支付宝表示,会先把损失的资金补偿给用户。京东称,可以免去11000元的借贷。
图源:豆瓣“独钓寒江雪”网友发帖 下同
网友在发帖中表示,他在事件发生后分别找到支付宝和京东客服理赔。“支付宝拒赔,京东压根不理。”
从该网友与京东客服的对话截图中可以了解到,京东金条申请需要提供手持身份证拍照材料以通过系统审核。但该网友表示自己从未提供过“手持身份证拍过照”,却被开通了借贷。
8月3日,支付宝在微博正式做出回应:“关于大家关心的那位「这下一无所有了」的用户的遭遇,支付宝将会先把损失的资金补偿给用户。 ”
支付宝官方微博截图
支付宝表示,之所以当初保险判断为无法理赔,是因为在系统初次判定时,认为这个case非常像本人操作,因为多次短信验证码等多个安全校验都一次性成功通过,并且近9成的资金是通过支付宝转入了用户自己的银行卡。
目前,支付宝将发起代位求偿,先行全额补偿用户在支付宝上的损失,然后配合警方,调查事实。
支付宝官方微博截图
代位赔偿是指用户从支付宝领取到补偿款后,用户将与盗用者之间的侵权之债转让给支付宝,支付宝直接向盗用者主张权利,用户不再就上述款项主张任何权利。
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- 责任编辑:王慧
- 最后更新: 2018-08-05 17:21:03
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