天猫商家标错价格竟称拍下货物的500人是“犯罪集团”

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天猫商家标错价格竟称拍下货物的500人是“犯罪集团”

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2018-05-02 18:14:32 字号：A- A A+ 来源：观察者网

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随着网购的普及，商家标错价格似乎也难以避免，小到个人卖家、大到亚马逊都有标错价格超低价售卖商品的黑历史，其中处理方式既有卖家打碎牙齿往肚子里咽认了，也有以明显有失公平、有重大误解为由取消买卖合同的。不过近日一户商家在标错价格后采取的操作就让人看不懂了。

5月1日有用户在技术论坛V2EX上爆料，4月28日上午，天猫商家深圳新创云电脑旗舰店进行五一促销，误将店内一款htpc所有配置套餐均标为699元，导致其中最高配置的套餐11和套餐12被大量订购（根据公告有500人拍下了1500台）。在发现标错价格后，店家一口气发布了4条公告。

在第一条通告中，店家表示由于价格系统故障，所以拍下的商品都将被默认为最低配置的套餐，稍后店家又发布第二条通告，在第一条的内容上又加上商品为预售商品，发货需要8~10个月。

要说前两条通告还没有大问题，第三条就让人看不懂了，可能是因为部分购买用户拒接了店家的电话，店家直接在通告中把买家变成了“犯罪集团”，称10%不接受退款的买家是犯罪头目，20%观望的买家是收到犯罪头目鼓动的人，而那些接受退款的70%买家则在店家口中变成了在他们的劝导下悬崖勒马“本性是好的”人。

在四个公告发出后，有买家收到了卖家所谓按最低配置的发出的货物，但收到的东西却让人大跌眼镜，卖家发出的竟是四袋子沙子，有买家笑称，这是要买家自己做CPU的节奏啊。

不过随后卖家开始表示是误发建材，开始追回发出的这批“货物”。

网民“chocolates”表示：“拍下后我选择了退款，体谅卖家生活不易。但是卖家协商都没好好协商，直接把用户全部打成犯罪分子，选择了最坏的方法。”

网民“juded” 认为另外卖家这个发土块或者恐吓买家的行为，真的太业余了，完全把自己在法律上置于不利地位。“收到了土块的买家可以去法院起诉卖家欺诈，要求多倍赔偿，一告一个准”。

5月2日晚11点15分，阿里客服也在微博对该卖家的奇葩行为作出回应，阿里客服称，针对“新创云电脑旗舰店”恶意骚扰买家的行为，天猫已对其店铺进行封店处理。商家的操作失误，不应成为骚扰他人的理由。

阿里客服同时表示天猫已启动对该店铺的平台监管，消费者可联系客服申请善后处理。天猫将一如既往的保证消费者购物体验，对于恶意骚扰买家的行为严肃处理。
标签电商
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