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奥维云网文建平:新零售将呈现以流量、用户、数据、价值、享受为主的新特点
关键字:【观察者网TMT报道】当前,消费升级换代和新技术革命正在重构中国零售业,新兴技术手段与传统商业形态的融合,开辟出独具一格的中国零售新格局。那么,传统零售业在转型过程中有何阵痛与思考,未来新零售将会呈现哪种形态呢?
3月10日,在由中国家用电器协会和奥维云网(AVC)联合主办的2018中国新零售领袖峰会上,奥维云网董事长文建平表示,目前的新零售终结了以往渠道为王、功能型需求、以产品为中心、价格战以及经验判断的时代,转而开启了流量为王、享受型需求、以用户为中心、价值战和数据运营的全新时代。
活动现场
新零售正在引领未来全新商业模式
中国零售业正迎来全新格局,当然零售业的变革,带来的不仅仅是行业的重构,对整个经济体系和产业结构也将带来影响。新零售以技术数据驱动,融合企业、市场、消费者以及创新的力量,带来了整个社会的流通和运转效率的提升。
文建平表示,在新零售的不断发展中,新的零售业态在不断被催生,虽然渠道分化和洗牌加剧,但同时渠道融合也在向纵深推进,整个行业从原本的粗犷型竞争开始转化向精耕细作式的竞争,目前的新零售终结了以往渠道为王、功能型需求、以产品为中心、价格战以及经验判断的时代,开启了流量为王、享受型需求、以用户为中心、价值战和数据运营的全新时代。
奥维云网(AVC)董事长文建平
新零售正在引领未来全新商业模式,具体来看,主要集中在打通线上线下、丰富场景化消费、提升消费者服务体验、提升品质消费上。针对新零售,苏宁零售集团副总裁范志军表示,从B2C到C2B,从单品到全场景,用数字化连接用户、便捷化服务用户生活方式的模式,苏宁通过开创智慧零售,不断消除线上线下的边界;深圳顺电华东区总经理唐高峰则表示他们将更多地从“顾客”角度出发,而非技术或资本,希望通过主打慢生活理念,帮消费者提升生活质量,提高生活品质。
渠道商到品牌方全方位探索新零售
各大渠道商也在积极探索新零售,例如:阿里的新零售,将人、货、场当中所有商业元素进行重构;京东的无界零售,在‘知人、知货、知场’的基础上,重构零售的成本、效率、体验”;苏宁从实体零售向“智慧零售” 转型;国美的6+1模式,打造了线上与线下的大融合。他们不断重塑体验、重塑品牌和营销、重构供应链、重新定义制造、变革渠道、崛起新物种、升级传统零售转型,让新零售更加贴近消费者,满足消费者随时购,随意购,随心购的需求。
除了渠道商在新零售的探索,品牌方在新零售的大环境下,也在不断调整前行。在这一方面,A.O.史密斯净水事业部总经理陈琦表示A.O.史密斯将通过开发拥有极致体验的产品、打通线上线下—线上引流线下体验的消费模式,不断提升服务与口碑来应对新零售的发展;华帝股份有限公司副总裁韩伟则表达了对新零售视野的认知,零售没有新旧之分,要不断把握调整对消费者的认知,才能满足消费者的需求,如何打动消费者的心智决定了商业行为的方向和企业经营的最高成本。
A.O.史密斯净水事业部总经理陈琦
未来是一场关于人、场景、数据和效率的革命
随着新零售大门的开启,越来越多的品牌在发展中找到了属于自己的春天。新零售要打造的是基于技术和数据的,全渠道、全链接、全场景、全体验的新生态,其将以合作与共生为主题重构现有的零售思维与商业模式。换而言之,新零售的未来不是“帝国”,而是“盟国”,异业联盟、跨界合作、模式创新将不断涌现,共同勾画新零售的无限蓝图。未来的新零售,谁能将供应链、体验、服务、以及线上线下融合等要素同时抓在手里,并熟练的运用科技力量,谁就最有机会叩开新零售大门。
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- 责任编辑:庄怡
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