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亚马逊联合全食推2小时免费配送 然而中国早已推行30分钟免费送达
关键字: 亚马逊全食生鲜配送2小时【观察者网TMT频道】据福克斯新闻网Fox News2月8日报道,亚马逊8日宣布推出全新的快递服务,联合旗下全食超市(Whole Foods Markets)为Prime会员提供2小时内免费配送新鲜食材的服务,但是免费配送的前提是消费金额满35美元。如果你想将配送时间缩短到1小时,需要额外支付7.99美元的快递费用。
福克斯新闻网报道截图
目前该项服务仅在奥斯汀、辛辛那提、达拉斯和维珍妮亚滩四个城市开通,可以配送全食超市的近千种食材,服务时间为上午8点到晚上10点。会员通过专门的同城快递服务平台Prime Now下单,亚马逊收到订单后会派专门的“采购员”前往全食超市进行采货和打包,随后由亚马逊旗下的Flex速运司机送达客户手中。
去年夏天,亚马逊以137亿美元的高价收购美国最大的食品零售商全食公司。一方面亚马逊可以通过全食超市超过460家的线下门店获得更多的客源,拓展应用场景,增加线上线下销售量。另一方面,全食公司也可以借助亚马逊的数据和技术实现经营成本的降低和盈利能力的提高。
据彭博社此前报道,亚马逊在收购全食后的第一天,就将全食超市的商品价格进行降价,最高降幅达到43%。此外亚马逊还把旗下智能音箱Ech和Echo Dot在全食超市进行上架销售。原先全食超市的商品价格偏高,它定位为高档生鲜食品超市,高价形象根深蒂固,甚至得到过“全额支票”的绰号。而“全食超市+亚马逊”以后,亚马逊更多地将目光放在沃尔玛、好市多等大型连锁低价超商。
据数据分析公司One Click Retail的数据显示,2017年最后4个月,全食超市品牌商品推动亚马逊在线生鲜配送服务——亚马逊生鲜销售额增至1.35亿美元,较此前的4个月增长35%。2017年亚马逊的食品销售总量增长了2.23%。
现在,不少美国消费者对2小时免费配送的服务表示期待,但是也有一些用户担心,亚马逊会提高商品价格或者担忧如果亚马逊送来的商品质量不满意如何解决。毕竟亚马逊旗下的Flex速运近几日刚刚惹上麻烦。据美国科技和消费电子网站CNET8日报道,佛罗里达州的网友在推特上吐槽:尽管他从未选择入门配送,但还是没能阻止亚马逊送货员连续两天闯进他们的家门。周六上午的一段监控视频显示,一名不会说英语的配送员径直走向了主卧,丢下包裹以后配送员就离开了。
CNET报道截图
据了解,亚马逊之前为了提升客户体验,推出了一项入门配送服务(AmazonKey),该服务允许在家中无人时配送员可直接将包裹放入家中。
该网友向亚马逊客服投诉,当时亚马逊回应称不会再发生同样的事。然而第二天,另一位配送员做出了同样的举动。据查询,这几位配送员其实与Amazon Key入门配送服务毫无关联,而是隶属于亚马逊提供的Flex速运服务。
据悉,普通人都可以注册成为亚马逊Flex的“兼职配送员”,并赚取 25 美元的时薪。最后,一名亚马逊发言人称,该公司正与客户直接合作,对配送人员展开调查。
其实,不管是亚马逊和全食超市线上线下结合的模式,还是两小时免费配送的服务,在我国都早已实现。2017年7月21日,天猫超市1小时达服务首站落地北京,随后在1个月的时间相继在上海、成都、武汉、杭州落地。该服务主要配送生鲜商品,覆盖500多个SKU,提供29元包邮的1小时达服务的同时还将陆续实现迟到赔付、破损包赔、2小时闪电退款、上门取退。
同年5月,京东物流宣布升级“京准达”服务,实现1小时精准送达,已在北京、上海、广州等30个城市实现。
除了线上商城,还有线下的生鲜超市例如盒马鲜生、7Fresh、超级物种都能够实现3-5公里的30分钟送达服务。相比亚马逊刚推出的2小时免费送达,我们国内消费者的体验已经走在美国消费者前面了。
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- 责任编辑:陈燕妮
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